• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos del modelo Best QA y Best T&D en las cuentas a cargo, así como asegurar consistencia en la ejecución de los procesos.• Apoyar en el desarrollo y la ejecución de programas de entrenamiento. Incluye programar y organizar las sesiones de entrenamiento, incluido aspectos logísticos.• Crear estrategias de mejora continua para obtener mejores resultados (causa raíz, planes de acción, seguimiento). Mantener, Desarrollar y hacer crecer la relación comercial con nuestros clientes mientras brindamos liderazgo, capacitación y desarrollo de un equipo de analistas de mejora continua de alto rendimiento. • Dirigir y gestionar el equipo de entrenadores y analistas de calidad, fomentando una cultura de aprendizaje continuo, excelencia y colaboración.

• Gestionar y coordinar el equipo de mejora continua, asegurando el desempeño de la calidad de las llamadas siguiendo BEST Control de calidad y directrices para el cliente.• Crear estrategias de mejora continua para obtener mejores resultados (causa raíz, planes de acción, seguimiento). Mantener, Desarrollar y hacer crecer la relación comercial con nuestros clientes mientras brindamos liderazgo, capacitación y desarrollo de un equipo de analistas de mejora continua de alto rendimiento. • Fuerte comunicación diaria con operaciones, capacitación y otros departamentos para garantizar que se tomen medidas preventivas. basado en los hallazgos del control de calidad.

-Desarrollo y planificación de la estrategia comercial para el progreso del negocio, aprovechando las oportunidades del entorno o creándolas.-Promover y dinamizar las ventas, como líder y orientador del crecimiento del negocio.-Organización de objetivos comerciales y del equipo a cargo.-Análisis de tendencias de mercado, propuesta de revisión de precios y tarifas, catálogos de servicios, web-Responsable de la cuenta de resultados de la línea.-Cumplimiento, control y seguimiento de los indicadores establecidos para el negocio. -Seguimiento de los objetivos y resultados del equipo comercial.