*Çalıştığım kuruma ait 5 yıldızlı Resort Otel&SPA, Mobilya Fabrikası, İnşaat Şantiyeleri ve Merkez ŞirketDepartmanları ile ilgili;*Departmanlar için; Talimat ve Prosedür hazırlamak, ilgili kalite dokümantasyon bilgilerini vermek ve sistemeişleyerek kayıt altına almak,*Dokümanların revizyonlarını gerçekleştirmek,*Yıllık bazda aylık olarak denetim planlarını hazırlamak ve gerçekleştirmek, sonuçları raporlamak ,*Süreç geliştirme ve iyileştirme çalışmaları yapmak,*Denetimler sonucunda Düzeltici Faaliyet açarak takibini gerçekleştirmek ve buna yönelik ilgili aksiyonlarınalınmasını sağlamak,*KPI/Dashboard performans raporlama faaliyetlerini yürütmek ,veri analizi yapmak,*İş sistemlerinin iyileştirilmesi kapsamında; mevcut süreçlerin gözlemlenerek sorunların tespit edilmesi vesüreçlerin revize edilmesini sağlamak,*Müşterileri, ürünleri, hizmet kalitesi ve süreçleri analiz ederek; müşterilerimizin davranış, ihtiyaç vebeklentileri doğrultusunda, iş birimlerinin stratejilerine yön verecek iç görüler ve yeni fikirler üretmek,stratejiler üretmek, süreç geliştirme ile ilgili aksiyonların alınmasını sağlamak,*Veri setlerinin kalitesini ve doğruluğunu değerlendirmek,*Kurum içi kalite yönetim sistemleri ve uygulamaları ile ilgili eğitimleri düzenlemek ve eğitim vermek,*Haftalık, aylık veya üç aylık kalite yönetim raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak,*Sürdürülebilir Yönetim Sitemleri Uygulamalarını takip edip, uygulamak,*İnsan Kaynakları Departmanında; işe alım ve oryantasyon, yetkinlik analizi, görev tanımlarının oluşturması,personel eğitim takvimi ve ilgili eğitimlerin verilmesi, eğitim materyalleri hazırlanması ile çalışan verim veperformansını arttırma noktalarında yer almaktayım.

Satış stratejileri ile kampanyalarının oluşturulmasına destek vermek, ürün ve hizmetleri tanıtmak, Ürün ve hizmete yönelik yeni müşteri portföyü oluşumunu sağlamak,Var olan müşteri portföyümüze yeni projeler kapsamında bilgi verilmesini sağlamak,Acente, firma ziyaretleri yapmak,Müşteri kitlelerini tanımlamak için araştırma yaparak veri analizi yapmak,Hedef pazarlar doğrultusunda müşteri ile iletişim kanalları aracılığıyla satış sürecini gerçekleştirmek ve gerekli sözleşmelerin hazırlanmasını sağlamak,Rakip firmaların satış ve pazarlama faaliyetlerini izlemek,Pazar araştırması yaparak değişen rekabet koşullarına yönelik raporlama yapmak,Müşteriden gelen istek ve taleplerin gerçekleştirilmesini sağlayarak, memnun müşteri kitlesi yaratma noktalarında yer aldım.

100sClub Startup'ında ilk olarak temsilci olarak başlamış bulunmakla birlikte, sonrasında sosyal medya liderliği görevine getirilmiş bulunmaktayım. Takım Lideri olarak, ekip yönetim, toplantıların düzenli olarak gerçekleştirilmesi, Organizasyon, etkinlik planlama ve yönetmek,Yeni takım üyelerinin alımlarında CV incelemek ve potansiyel adayları belirlemek, mülakat süreçlerini yönetmek ve gerçekleştirmek,Yeni, dinamik fikirlerin takım üyeleri ile oluşturmak ve Satrt-up kültürüne uygun, gelişimine yönelik çalışmaların yapılması,Start-up dünyasındaki yenilikleri takip ederek toplantılarda gündeme almak ve bunların 100sClub’a uyarlanmasını sağlamak.

Remote work olarak İşe alım süreci yönetiminde yer aldım.

Dijital Bankacılık, EFT, Havale, Swift gibi bankacılık işlemlerini öğrendiğim,Bankacılık sektörüne dair bilgimin artıp pekiştiği ve gelecekte bankacılık alanında ne tür değişiklikler olabileceğine dair bilgi edindiğim staj deneyimim olmuştur.

Satış alanında deneyimler kazandığım, CRM, Müşteri Portföyü, Müşteri İlişkileri gibi alanlarda kendimi geliştirdiğim, keyifli ve bir o kadarda deneyim kazandığım süreçti.

A month was an efficient and very beautiful process. From financial literacy to sustainability and Entrepreneurship, it was an experience that allowed me to develop my knowledge competencies and look at these areas with a more professional eye.