Desarrolle un sistema con base a la ISO 9001:2015 de procesos documentados para el área de postventa y cumplir con la certificación que evalúa KIA conformado por creación y actualización de procesos en busca de mejora de KPI’s agilizando los tiempos de respuesta de los procesos además cumplí con funciones de Gerente de Postventa, manejo de personal del área de postventa.

Audito de manera objetiva los controles de calidad y certificados, se ejecuten conforme a los procedimientos establecidos en el SGC, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para los equipos que se comercializan en SIDECO, además de identificar fallas recurrentes, y a su vez, realizr un plan de mejora.

Mejoré el sistema de auditorías internas en el área de postventa para programa de certificación continúa evaluada por BMW, implementé procesos de mejora y planes de acción con base a las áreas de oportunidad encontradas y una reingeniería de procesos del área de postventa.

Realicé una base de datos de expedientes médicos para optimizar un estudio estadístico de las consultas y pacientes que tenían registro.

Desarrollé un sistema de auditorías internas en área de soldadura, creé un sistema de muestreo aleatorio de producto final del proceso con base a herramientas de Lean Six Sigma, en la ISO 9001:2015 y la IATF 16949, realicé programación de rutinas de brazo robótico soldador de manera básica.

Levantamiento de incidentes en programa SAP y realicé reportes de incidentes en el área de ventas de Liverpool enfocados a la calidad y veracidad de la atención al cliente.