Alvaro José Carrillo Chero Email & Phone Number

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Lima, Perú

CX (Customer Experience)CRM (Customer Relationship Management) de la instituciónCanal Digital, Campañas Digitales, Análisis de datos, Inteligencia de mercadoContact CenterTransformación digital e innovación

• Planificación de estrategia y objetivos comerciales de la agencia a corto y largo plazo• Organización de la estructura de la agencia• Monitoreo y coach del equipo de ejecutivos de cuenta y comerciales• Control de ejecución de las actividades programadas• Análisis y control de las variables financieras / administrativas / de personal, de la agencia• Relacionamiento y desarrollo de oportunidades de negocio• Planificación de estrategias de marketing integral (ON + OFF) • Planificación de estrategias digitales y social media (Web/Facebook/Instagram/Adwords)• Desarrollo de modelo de negocio enfocado en maximización de rentabilidad• Definición de KPIs digitales que vayan acorde a las metas reales del negocio de los clientes• Supervisión de los proyectos de CRM y Gestión de proyectos de los clientes de la agencia• Supervisión de proyectos de Business intelligence (integrando con CRM)• Planificación y supervisión de proyectos de innovación tecnológica• Supervisión directa de 6 áreas internas de la agencia• Control de indicadores de la agencia, mapeo de rentabilidad, costos, planilla, PNL• Elaboración, ejecución y control del plan estratégico anual • Charlas de marketing, CRM, marketing digital en ferias y clientes • Income anual en 2016-2017 de poco más de 2 millones de soles en facturación adicionales• Gestión del ecosistema de partners de negocio en Argentina, Uruguay, Mexico, USA, Canadá

Perú

• Elaboración del plan estratégico de la agencia sobre nuevos clientes• Asignación de presupuestos anuales en base a las actividades planteadas• Estimación de ingresos en base a los diversos tipos de proyectos en cartera de la agencia• Diseño de estrategia de captación de nuevos clientes• Generación de nuevos negocios, 28 nuevos clientes ingresados a la agencia• Ingreso de contratos a la empresa por más de S/.2 millones de soles en poco más de 9 meses• Seguimiento del proceso comercial con los clientes• Key Account management con clientes clave• Desarrollo de proyecto de integración de data de plataformas de CRM con Business Intelligence• Propuesta e implementación del proyecto interno de CRM – Fase inicial• Supervisión de procesos de licitación • Plan de Marketing

Lima, Peru

Participación activa apoyando a pequeñas empresas y emprendedores en temas relacionados a Marketing, Experiencia, CRM y Marketing Digital en los programas/ferias organizados y ejecutados por COFIDE a través de programas como la Clínica de Negocios o Feria del Emprendedor.

• Estrategia digital de los clientes en base a su producto/servicio e industria• Elaboración de plan comercial de la agencia• Seguimiento a clientes potenciales• Control de equipo de ejecutivos• Alcance de objetivos en base a métricas establecidas de gestión• Gestión de cuentas clave con clientes seleccionado • Seguimiento de proyectos• Responsable de estrategias de generación de nuevas oportunidades de negocio dentro del país • Adaptación y creación de productos enfocados a mercados PYME y nichos identificados.

Lima, Perú

• Plan de lanzamiento y de actividades de la asociación. • Coordinación con subsidiarias de Microsoft Perú y otros países • Coordinación y presentación de reportes a IIAMCP regional y mundial. • Organización de eventos dirigidos a los partners • Negociación para la prestación de cursos de venta dirigidos a partners

Lima, Perú

• Desarrollo de Plan de Marketing para el periodo 2014 – 2015• Supervisión del evento más grande de la empresa llevado a cabo en febrero del 2014• Supervisión de implementación del sistema de atención al cliente en línea miconcar.com• Supervisión y ejecución de campañas tradicionales/digitales para el producto CONCAR• Involucramiento directo en el proyecto de rediseño de canales digitales de la empresa: Página web, redes sociales, plataformas de emailing. • Implementación de tourchpoints dentro del proceso de compra de la empresa, • Implementación del proyecto NPS en la empresa• Planificación del proyecto de CRM de la empresa • Rediseño del programa de distribuidores de Real Systems• Desarrollo del programa de capacitaciones en línea para CONCAR• Creación y planificación del programa de entrenamiento EXPERTOS CONCAR

Ecuador, Colombia, Perú

• Oportunidades de negocio ganadas por un total de 2303 licencias de Microsoft Dynamics CRM • Generación de nuevas oportunidades en proceso por un total de 784 licencias. • Planeamiento, definición y ejecución de campañas de Marketing • Supervisión de los proyectos de Marketing Digital y Social Media de 1to1, optimizando los canales digitales/sociales• Integración de CRM + social media (Concepto de Social CRM)• Planeamiento, ejecución y control de campañas de Marketing con Microsoft Latinoamérica• Implementación dentro de la solución CRM interna (Microsoft Dynamics CRM), las etapas en venta consultiva para control de ejecutivos comerciales• Creación de unidad de negocio de CRM express• Gestión de la relación y generación de nuevas alianzas con partners• Participación como expositor de CRM en eventos de Marketing Relacional, Marketing Digital, Social Media, Tecnología y CRM organizados por 1to1, Microsoft y partners. • Planeamiento Estratégico de la empresa en actividades relacionadas a Marketing• Materiales de marketing de productos y servicios• CRM Consultoría + Plataforma: Comercial, Educación, Salud, Centros Comerciales, Retail, Automotriz, Banca y Finanzas • Gestión de Forecast Comercial• Elaboración de propuestas comerciales a clientes• Presentaciones de cierre de y negociación de proyectos.

Master Of Business Administration - Mba, Business Administration And Management, General

Global Trends In Business Strategies Program - Presencial

Diplomado, Desarrollo De Líderes Y Competencias Directivas

Virtual X Plattform Courses, Entrepreneurship

Diploma, Digital Strategies For Marketing Management

Bachiller, Marketing