Acompanhamento do ciclo de pedidos, mantendo o relacionamento entre clientes e o colaborativo, seja financeiro, fiscal, expedição, entre outros departamentos. Desenvolvimento de estratégias para os KPIs de venda, e abertura de novas oportunidades. Responsável por elaboração de análise de performance, acompanhamento e melhoria continua de resultados. Abrangência de negociações com cliente, e abertura no mercado nacional. Desenvolvo projetos de excelência e eficácia nos processos comerciais, desde mapeamento de região de abrangência, até na conclusão de entregas dos pedidos garantindo assim um atendimento premium. Em paralelo desenvolvo atividades pertinentes ao COMEX.

Gestão do time de analistas de abastecimentos de frota pesada, calcular para garantir as políticas e atendimentos dos abastecimentos de in natura, mantendo sempre o relacionamento e comunicação com as áreas pares. Acompanhamento o nível de serviço, responsável por planejar e garantir a distribuição abastecimento, conforme plano, meta e malha, realizando a gestão efetiva e acompanhamento de reabastecimento, e oportunidades de ganhos financeiros. Negociação dinâmica/ativa com postos credenciados, procurando maximizar a economia do diesel, interface junto a operação para garantia de atendimento programações, rastreamento e analisando os indicadores de médias, para criar plano de ação com objetivo de melhorias. Elaboração de relatórios gerenciais, visando fornecer informações para tomada de decisões, melhorias e ações preventivas e corretivas.

Carteira de pedidos, com o acompanhamento dos status e prazos de atendimento, envio de cotações, relatórios gerenciais. Realizava o faturamento e efetividade do Milk Run a fim de garantir entrega na data desejada. Consulta das demandas via portal, inclusão de pedidos, atualização de forecast, inclusões e confirmações de embarque análise de premissas e follow up de back orders com interface com área de PCM, desenvolvimento, logística e Comex. Propostas de melhorias para a área como sugestões de ajuste sistêmico para agilidade na análise de carteira, melhora análise de OTIF e alinhamento de datas/ações para reduzir impactos e eliminando retrabalhos. Tarefas Principais: Atender as consultas dos clientes com relação a pedidos de compra e programações de entrega, gerenciar informações eletrônica de dados (EDI), cadastro de pedidos no sistema, contestações aos programas e pedidos vendas estivam em desacordo com a política da empresa com relação a lead times, quantidades mínimas de venda e locais de entrega. Acompanhamento e administração das solicitações de coletas, fazendo a interface com Logística, fiscalização de possíveis variações de programação que indiquem obsolescência dos itens ativos, acesso a sites específicos de clientes em frequência estabelecida ou adequada ao bom andamento de vendas. Tarefas Complementares: Realização de ações que visam o cumprimento do plano de vendas, estar alerta e realizar ações para o cumprimento do plano de estoques. Rastreamento dos pedidos de compra até a entrega ou retirada do produto, principalmente itens críticos(urgentes), atuando junto a Expedição, para evitar atrasos no atendimento ao cliente e mantendo-o informado da situação das ordens de compra. Realizar interface com o Financeiro e demais áreas envolvidas no processo . Cadastro de previsões coerentes no sistema que proporcionando dados sobre volume futuro de vendas, análise de possíveis rupturas em estoque. Gestão da ferramenta do CRM, atividades realizadas no sistema ERP.

Gerenciamento de pedidos manuais e via EDI, atendimento aos clientes reportantando relatórios e por solução de problemas, sendo o principal elo na comunicação entre os clientes externos e clientes internos. Com interface com aos departamentos de logística, planejamento, fiscal e financeiro, para garantindo que todos os pedidos fossem atendidos, conforme agenda do cliente ou grade disponível, seguindo os procedimentos locais e globais estabelecidos na área considerando todas as particularidades dos clientes quanto à parte fiscal local. Buscando manter um bom relacionamento com os clientes, e mantendo senso de urgência. Avaliando assim métricas semanais, e os projetos de melhoria contínua. Mantendo a capacidade de multitarefa com mudanças de prioridades, e realizando a gestão de soluções para problemas pós-venda devido a atrasos na entrega, reclamações e necessidade do cliente.