Possuo um perfil comunicativo tratando cada cliente como único e especial, de forma que cada atendimento tenha sido de excelência. Tenho uma ótima habilidade argumentativa e já reverti situações difíceis em atendimentos telefônicos e pessoais, fidelizando o cliente e trazendo um excelente resultado. Trabalhei com atendimento e suporte a clientes e consigo dar apoio à área dos consultores, preenchendo os procedimentos no sistema e facilitando assim a concretização de novos negócios.I have a communicative profile, treating each customer as unique and special, so that each service has been of excellence. I have good argumentative skills, and I have already reversed difficult situations on the phone and in person, making the customer loyal and bringing an excellent result. I have worked with customer service and support and I am able to give support to the consultants' area, filling out the procedures in the system and thus facilitating the achievement of new business.
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Coordenador AmbientalCernitas Nov 2022 - PresentSão Luís, Maranhão, BrasilCoordenação e planejamento de ações e das atividades da área ambiental.Atendimento pontual a necessidades diversas de clientes. responsável por todas as demandas administrativas do setor. -
Analista De Pré-VendasLogcomex Dec 2021 - Mar 2022Curitiba, Paraná, BrasilResponsabilidades: • prospecção ativa e passiva. • Agendamentos de reuniões de apresentação da solução;• Follow up de clientes com propostas abertas. -
Assistente De MarketingSae Digital S.A. Aug 2021 - Nov 2021Curitiba, Paraná, Brasil• Atuando na frente de encantamento de clientes, no principal evento de captação do Time Comercial. • Controle de custos de transporte, alimentação e hospedagem dos convidados • Processo de encantamento presencial e remoto Principais resultados:• Manutenção da meta de conversão acima dos 25%• Mais de 200 convidados e mais de 50 eventos realizados com sucesso. -
Inside SalesSae Digital S.A. Mar 2020 - Aug 2021Curitiba E RegiãoResponsabilidades: • prospecção ativa e passiva. • Agendamentos de reuniões de apresentação da solução;• trabalho de parceira com o consultor de campo para atingimento das metas propostas por trimestre. • Follow up de clientes com propostas abertas.• Principais resultados obtidos: • Assinatura de + de 10 contratos a partir da prospecção ativa e passiva• Atingimento total das metas em 3 de 6 trimestres e o demais atingimento parciais. • Encantamento de clientes por todo o Brasil .
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Assistente AdministrativoEnjoydigital Apr 2018 - Nov 2019São Luís E Região, BrasilResponsabilidades: • Atendimento a clientes. • Controle de agendas do espaço compartilhado.• Prospecção de clientes.• Emissão de notas fiscais e cobrança.• Follow up de clientes com propostas abertas. Principais resultados obtidos: • Reduções nos gastos com materiais de consumo mensal do escritório a partir de pesquisas de mercado. • Aumento da carteira de clientes de 3 clientes para 120 a partir do atendimento ativo. -
Assistente AdministrativoFácil Express Jan 2016 - Jul 2016São Luís E Região, BrasilResponsabilidades: • Atendimento a clientes. • Rotinas administrativas. • Acompanhamento de gastos mensais. • Prospecção de clientes.• Emissão de notas fiscais e cobrança.Principais conquistas: • aumento da carteira de clientes de 10 para 25 clientes fixos, com contratos ativos. • Melhoria no sistema de analise das planilhas de quilometragem e de consumo a partir do uso de formulas do Excel.
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EstagiárioItaú Unibanco Sep 2014 - Mar 2015São Luís E Região, BrasilResponsabilidades: • Atendimento e prospecção de clientes, • Venda de produtos bancários, • Realização de empréstimos consignados. • Conhecimento da rotina financeira bancária. • Conhecimento das rotinas de caixa.Principal conquista:• elevação da meta mensal da agência de R$300mil para R$1milhão em empréstimos consignados. -
Supervisor De OperaçõesElo Contact Center Jan 2014 - Aug 2014São Cristovão, São LuisPrincipais atividades: Atendimento a clientes, desenvolvimento de pessoas, liderança de equipe, rotinas administrativas em geral, conhecimento de rotinas de folhas de pagamento e solução de problemas.
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EstagiáriaSocic - Sociedade Comercial Irmãs Claudino Dec 2012 - Nov 2013São Luís E Região, Brasilatendimento a clientes, negociação de dividas, renegociacao de dividas. -
RecepcionistaD Limpeza Ltda Jan 2010 - Jun 2011São Luís E Região, Brasilatendimento a clientes, distribuição de senhas, orientação acerca de documentos necessários, orientação sobre procedimentos
Mariana Monteiro Amado Education Details
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Tecnologia Da Informação -
Faculdade De Negócios ExcellenceTecnologia Da Informação, Governança De Dados E Gestão Da Inovação
Frequently Asked Questions about Mariana Monteiro Amado
What company does Mariana Monteiro Amado work for?
Mariana Monteiro Amado works for Cernitas
What is Mariana Monteiro Amado's role at the current company?
Mariana Monteiro Amado's current role is Coordenadora Ambiental.
What schools did Mariana Monteiro Amado attend?
Mariana Monteiro Amado attended Universidade Estadual Do Maranhão, Universidade Federal Do Maranhão, Faculdade De Negócios Excellence.
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