Avec plusieurs années d’expérience dans la gestion de l’expérience Client, le recouvrement et la maîtrise du risque, Je suis passionné par la création de solution innovant qui favorise la satisfaction client tout en optimisant les processus financier et la gestion des risques. Mon parcours professionnel m’a permis de développer une expertise solide dans ce domaine que j’ai mise en pratique à travers la création et la croissance d’une entreprise dynamique.Points forts : Expertise en expérience Client : développement et mise en œuvre de stratégie, visant à améliorer la satisfaction client et à renforcer la fidélité. Mise en place des processus et d’outils pour recueillir les retours clients et ajuster les offres en conséquence.Gestion du recouvrement : élaboration des politiques de recouvrement efficace, gestion des créances et négociation avec les clients pour optimiser les flux de trésorerie, tout maintenant, maintenant des relations positives. Maitrise des risques : analyse et évaluation des risques financiers et opérationnels. Mise en place de contrôle et de procédures pour minimiser les impact négatif sur l’entreprise