Management d’équipe Gère et fédère les différentes équipes sur l’activité quotidienne Monitore l’activité et adapte les équipes en optimisant le ratio productivité / ressources Gère la relation quotidienne avec les sous-traitants Contrôle, correction et saisie des heures dans le système (KELIO) Mène les entretiens professionnels et annuels des collaborateursGestion du service Suis la productivité journalière par agent Mets en place des processus pour… Show more Management d’équipe Gère et fédère les différentes équipes sur l’activité quotidienne Monitore l’activité et adapte les équipes en optimisant le ratio productivité / ressources Gère la relation quotidienne avec les sous-traitants Contrôle, correction et saisie des heures dans le système (KELIO) Mène les entretiens professionnels et annuels des collaborateursGestion du service Suis la productivité journalière par agent Mets en place des processus pour améliorer la qualité de l’agence Priorise, planifie et organise les tâches quotidiennes Assure l’optimisation de la productivité des tournées Suis la qualité de l’activité de l’agence Veille au strict respect des procédures  Suis la qualité de l’activité des sous-traitants et des Points Relais Optimise délais et coûts de traitement Suis la qualité du service client Edite des reportings hebdomadaires et mensuels Show less