Oiê! Tudo bem?Sou a Amanda, formada em Jornalismo, com MBA em Marketing Estratégico e em Gestão de pessoas.Construí minha carreira com foco sempre em atendimento ao cliente e ao longo de 11 anos de experiência evolui junto com o mercado e desenvolvi minhas habilidades para Customer Success e CRM, que me fazem brilhar os olhos.Hoje atuo como Especialista de CRM com foco em Loyalty. Tenho dois programas de relacionamento, o Fiat Lovers e o Abarth Scorpionship, sob minha responsabilidade e meu principal objetivo é desenvolvê-los, criando junto de nossa agência estratégias para ofertar melhores benefícios e experiências aos nossos clientes.Sigo sempre focada em atender e trazer os melhores momentos dos nossos clientes junto as marcas. Organizo eventos, levo nossos clientes e trazemos experiências únicas a eles, sempre garantindo e exponenciando o valor das marcas para os clientes.Profissional multi skills, com experiência em gestão, atendimento, mídias digitais, mapeamento de processos, treinamentos, planejamento e aplicação de metodologias ágeis para melhoria de processos internos e habilidades para soluções imediatas de crises e conflitos. Acompanhamento dos canais de atendimento, supervisão de SLA’s internos, criação e monitoramento de OKR’s, KPI’s e apresentação dos resultados.