Soy una profesional muy orientada a la atención al cliente, dispongo de la capacidad de maximizar la eficacia en el trabajo gracias a la experiencia adquirida, tanto en este sector logístico y energético.Mi experiencia laboral en el sector de atención al cliente, ha sido positiva, con el objetivo de buscar siempre la satisfacción con la orientación al cliente.Desde Septiembre/23 estoy inmersa en una formación que me está permitiendo conocer métodos y herramientas para llevar a cabo la transformación digital en las organizaciones.Está siendo todo un viaje🛩Lo que puedo deciros que el viaje ha sido una experiencia única y singular.Sigo buscando conocimiento en tierras desconocidas con mucha ilusión.Abrazos.
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Customer ExperienceAyesa Jun 2021 - Jun 2023Sevilla, Andalucía, EspañaFunciones: Proyecto: Endesa X- Tramites de Facturación- Departamento de cobros- Acuerdo de Pago- Gestión Postventa grandes clientes alta tensión con apoyo a gestor.- Gestión de control de reclamaciones y resolución de incidencias en las ventas del mantenimiento de Endesa X.- Tramites de altas y bajas del servicio – Contratación.- Uso de Saleforce CRM, SCE, SGE, base de datos, Email y paquete office. -
Gestora De TráficoPantoja, Grupo Logístico Jan 2016 - Jan 2020Sevilla, Andalucía, EspañaPrevisión y planificación de la demanda (horarios de entrega, días de entrega, incidencia de reparto) de los clientes, Ikea (España y Portugal), LoMonaco y Conforama. (entrega y montajes de muebles/colchones). Coordinación de stocks, Realización de inventarios, Gestión y registro de pedidos, Organización de rutas, Asistencia a los clientes, Seguimiento y Resolución de Incidencias en los distintos puntos que acaecer, tanto clientes internos como externos, Búsqueda de la mejora de los procesos para su mayor optimización y rentabilidad (KPI ´s) y Realización de informes (gestiones administrativas). -
Customer ExperienceGrupo Cmc Aug 2010 - Aug 2011Sevilla, Andalucía, EspañaProjeto Ventanilla Única Gestión de Incidencias - Programas SCE y Siebel.Reclamaciones de facturación y contratación de luz y gas.Atención al gestor personalizada.
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Servicio De Atención Al ClienteAlquitara Mar 2007 - May 2010Venta al detalle, atención al público y telefónica, mensajería, correo electrónico, archivos, logística de almacén y gestiones administrativas.
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Affiliate Marketing SpecialistRadiotelevisión Española Feb 1998 - Aug 2006Sao Paulo, BrasilResponsable del departamento comercial y administrativo. Desarrollo de planes estratégicos con actividades comerciales y de marketing, creación de acciones de venta y reconocimiento de marca, análisis de resultados y plazos. Coordinación de acciones de relaciones públicas y asesoramiento de prensa.
Amanda Lima Silva Education Details
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Confederación De Empresarios De Andalucía - Cea / Fundación Csea / Fundación ¨La Caixa¨.Transformando Futuro -
Fundación NortempoAdgg075Po Social Media Marketing En Comercio,100 Horas -
Transformación Digital Básica, 60 Horas -
Dabo ConsultingComt066Po. - Comercio En Internet. Optimización De Recursos, 60 Horas -
180Horas -
Fesmc100Horas -
Core Networks Sevilla750Horas -
Homologado Por La Dirección General De Política Universitaria. (España) -
Grupo Piquer110 Horas
Frequently Asked Questions about Amanda Lima Silva
What is Amanda Lima Silva's role at the current company?
Amanda Lima Silva's current role is #100%working.
What schools did Amanda Lima Silva attend?
Amanda Lima Silva attended Confederación De Empresarios De Andalucía - Cea / Fundación Csea / Fundación ¨la Caixa¨., Fundación Nortempo, Adams Formación, Dabo Consulting, Escuela Financiera, Fesmc, Core Networks Sevilla, Universidade Paulista, Grupo Piquer.
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Amanda Silva Lima
Blumenau, Sc -
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