Definir a estratégia de produto e estabelecer objetivos claros para o desenvolvimento de novos produtos e soluções.Realizar pesquisas de mercado para identificar tendências e necessidades dos usuários, a fim de desenvolver soluções inovadoras.Gerenciar o ciclo de vida do produto, incluindo a definição de recursos, planejamento de lançamento, monitoramento do desempenho e planos de ação para melhorias futuras.Acompanhar a concorrência e monitorar o desempenho de produtos… Show more Definir a estratégia de produto e estabelecer objetivos claros para o desenvolvimento de novos produtos e soluções.Realizar pesquisas de mercado para identificar tendências e necessidades dos usuários, a fim de desenvolver soluções inovadoras.Gerenciar o ciclo de vida do produto, incluindo a definição de recursos, planejamento de lançamento, monitoramento do desempenho e planos de ação para melhorias futuras.Acompanhar a concorrência e monitorar o desempenho de produtos similares no mercado para garantir a liderança da empresa em inovação e desempenho.Trabalhar em estreita colaboração com departamentos de marketing e vendas para garantir a divulgação eficiente dos produtos e soluções.Gerenciar projetos de desenvolvimento de produtos, incluindo a definição de escopo, orçamento e cronograma. Show less

- Auxiliar a coordenação do time de Suporte, SAC e Comercial SDR (atendimento ativo, receptivo e online);- Auxiliar na gestão dos indicadores de atendimento e qualidade (Nível de Serviço, Aproveitamento, NPS, Rechamadas, TME, TMA, Monitoria de qualidade);- Auxiliar no controlar metas e qualidade do atendimento de call center;- Auxiliar nas demandas de URAs Ativas e Receptivas (fraseologia e fluxo);- Auxilio no desenvolvimento de melhorias para os canais de atendimentos;-… Show more - Auxiliar a coordenação do time de Suporte, SAC e Comercial SDR (atendimento ativo, receptivo e online);- Auxiliar na gestão dos indicadores de atendimento e qualidade (Nível de Serviço, Aproveitamento, NPS, Rechamadas, TME, TMA, Monitoria de qualidade);- Auxiliar no controlar metas e qualidade do atendimento de call center;- Auxiliar nas demandas de URAs Ativas e Receptivas (fraseologia e fluxo);- Auxilio no desenvolvimento de melhorias para os canais de atendimentos;- Suporte aos usuários da plataforma ASC SAC Brazil no grupo Brisanet. Show less

- Elaboração de relatórios financeiros (horas extras, plantões e comissões);- Apoio ao Departamento Pessoal (entrega de contratos, negociação de férias, envio de relatórios, controle da folha de ponto, controle de atestados/declarações);- Serviços auxiliares de controle de estoque (solicitação e troca de equipamentos);- Atualização de arquivos e cadastros de informações;- Treinamento técnico (integração com os novos colaboradores);- Secretaria de fórum (registro de metas e… Show more - Elaboração de relatórios financeiros (horas extras, plantões e comissões);- Apoio ao Departamento Pessoal (entrega de contratos, negociação de férias, envio de relatórios, controle da folha de ponto, controle de atestados/declarações);- Serviços auxiliares de controle de estoque (solicitação e troca de equipamentos);- Atualização de arquivos e cadastros de informações;- Treinamento técnico (integração com os novos colaboradores);- Secretaria de fórum (registro de metas e resultados, auxílio na elaboração de plano de ações);- Acompanhamento dos KPIs de atendimento e qualidade. Show less

- Suporte Técnico aos clientes que utilizam os serviços de Internet Banda Larga, TV por assinatura e Telefonia Fixa;- Acompanhamento/abertura de ordem de serviço;- Acompanhamento de indicadores de suporte.

Estágio supervisionado no departamento de Instalação. Auxiliar os supervisores nas demandas diárias e, acompanhamentos dos técnicos externos.