Implantação da área de Mapeamento de Processos; mapeamento e estruturação de fluxos operacionais internos da empresa ; Implementar e garantir a manutenção dos padrões de Gerenciamento de Projetos adotados pelas organização otimizando processos e averiguando etapas de execução; Coordenação de esforços para que as estratégias sejam alcançadas; Melhoria dos recursos compartilhados entre todos os projetos da empresa; Disponibilização de informações a respeito dos projetos sob seu controle.

Gerenciamento da frente comercial de Streaming; Implantação de processos comerciais e atendimento na empresa; Gestão dos times e líderes responsáveis pelo atendimento ao cliente de venda dos serviços de Streaming, Checkout e Banco; Treinamento do times de atendimento para executar todas as atividades da área apoiando o seu desenvolvimento; Criação de fluxo de relacionamento com nossos clientes através de um atendimento multicanal e a oferta de serviços aderentes a suas necessidades; Gerenciamento e Distribuição de Leads

Implantação de processos comerciais e atendimento na empresa; Gestão dos times responsáveis pelo atendimento ao cliente de venda dos serviços de Streaming, Checkout, Banco e i3 Viagens; Treinamento do times de atendimento para executar todas as atividades da área apoiando o seu desenvolvimento; Criação de fluxo de relacionamento com nossos clientes através de um atendimento multicanal e a oferta de serviços aderentes a suas necessidades; Gerenciamento e Distribuição de Leads

Liderança de projetos de reestruturação de fluxo e processos de pós-venda, RMA, RH e Marketing para melhor qualidade do fluxo interno e atendimento ao cliente. Gerenciamento de reclamações nas mídias socias, Google Negócios e Reclame Aqui e atendimento e administração de fluxo de ligações e reclamações

Planejamento e execução de plano de comunicação / marketing para fabricantes de tecnologia. Administração dos fluxos de cotações e gerenciamento de carteira de clientes Elites