Amanda Queiroz

Amanda Queiroz Email and Phone Number

Analista de implementação @ Sólides
State of Minas Gerais, Brazil
Amanda Queiroz's Location
Santa Luzia, Minas Gerais, Brazil, Brazil
About Amanda Queiroz

Sou Amanda Queiroz, uma profissional de marketing digital com experiência em atendimento ao cliente em diferentes segmentos. Graduei-me em Marketing pela UNOPAR em 2021, e desde então venho aprimorando minhas competências digitais e de comunicação.No último ano, trabalhei como consultor aéreo na 123milhas, uma empresa que oferece passagens aéreas com preços acessíveis. Lá, fui responsável por intermediar as negociações entre os clientes e as companhias ou consolidadoras, atendendo via e-mail, telefone e presencial, caso necessário. Além disso, foquei na satisfação do cliente no pós-venda, trabalhando com metas e alta demanda. Antes disso, fui agente de atendimento ao cliente na minu.co, uma plataforma de benefícios flexíveis, e assistente administrativo na Unimed-BH, onde atendi clientes de diferentes perfis e necessidades, resolvendo problemas e analisando documentos. Meu objetivo é contribuir para proporcionar um atendimento de excelência ao cliente, com eficácia e dedicação. Amo desafios e estou sempre disposta a fazer o meu melhor. Estou aberta a possibilidades e disposta a aprender novas habilidades.

Amanda Queiroz's Current Company Details
Sólides

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Analista de implementação
State of Minas Gerais, Brazil
Website:
hubs.ly/H0-sq1z0
Employees:
54
Amanda Queiroz Work Experience Details
  • Sólides
    Analista De Implementação
    Sólides
    State Of Minas Gerais, Brazil
  • Sólides
    Analista De Cs Jr. | Csi
    Sólides May 2024 - Present
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
  • Celcoin
    Analista De Cs Jr. | Csm
    Celcoin Feb 2024 - May 2024
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
  • Minimal Club
    Customer Success
    Minimal Club Oct 2023 - Feb 2024
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    Responsável pelo relacionamento com o cliente, incluindo prospecção de vendas.Trabalhando com metas e alta demanda, com foco na satisfação do cliente tanto na pré-venda quanto na pós-venda, bem como na resolução de problemas.Demandas relacionadas aos pedidos, rastreamento, extravio, alteração de pedido e reversão de reclamações no Reclame Aqui.Retenção de clientes, reversão de cancelamentos e acompanhamento de chamados ou solicitações abertas com o objetivo de resolver a situação com total assertividade.Monitoramento contínuo da satisfação do cliente e implementação de melhorias para garantir um alto nível de sucesso do cliente. Colaboração com equipes internas para garantir a entrega de soluções que atendam as necessidades dos clientes.Acompanhamento da jornada do cliente, desde o momento da venda.° Pacote Office, Bling, Hubspot, E-mail, Estoca, Guru, Yampi, Cartpanda, BI.
  • 123Milhas
    Consultor Aéreo
    123Milhas Sep 2022 - Aug 2023
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    Responsável pelo atendimento ao cliente, via e-mail, telefone e presencial, quando necessário.Atuando diariamente como intermediadora entre o cliente e a companhia/consolidadora, buscando soluções assertivas para as necessidades do cliente.Trabalhando com metas e alta demanda, auxiliando em correções de nomes, alteração de reservas, reacomodações, remarcações, inclusão de pet, abertura de cancelamentos, check-in, solicitações de reembolso e abertura de prejuízo, tanto em passagens internacionais quanto em passagens nacionais.Com foco principal na satisfação do cliente no pós-venda e na busca pelo alcance das métricas e indicadores de NPS.° Pacote Office, Oracle, E-mail, Admin, Softphone, Portal das Consolidadoras (Flytour, Sakura, Confiança, Azul Convencional, Rextur Advance), sites e portais das Companhias Aéreas.
  • Minu.Co
    Agente De Atendimento Ao Cliente
    Minu.Co Mar 2022 - Sep 2022
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    Responsável pelo atendimento ao cliente, via WhatsApp, e-mail e Zendesk, auxiliando os clientes no resgate e escolha de suas recompensas digitais, retirando dúvidas quanto à utilização de plataformas digitais. Contato efetivo com as empresas responsáveis pelas entregas das recompensas, com o objetivo de resolver problemas ou solicitações de maneira assertiva.Foco na resolução de problemas junto a todo tipo de cliente, inclusive Alto Atrito, visando realizar a reversão de reclamações e a fidelização de clientes.° Pacote Office, Zendesk, Oracle, E-mail, Site das empresas parceiras.
  • Unimed-Bh
    Assistente Administrativo
    Unimed-Bh Dec 2019 - Jan 2022
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    Comunicação direta com clientes individuais e empresariais, equipe de vendas, médicos, departamento jurídico e cadastro.Foco em esclarecer dúvidas relacionadas a doenças pré-existentes, procedimentos restritos, etc.Utilização de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat e atendimento presencial.Controle administrativo do setor por meio de planilhas e envio dessas planilhas para os setores relacionados.Resolução de problemas e trabalho em equipe.° Pacote Office, Unimed do Brasil, E-mail, Salutares, Chat bot.
  • Rede Cidadã
    Jovem Aprendiz
    Rede Cidadã Jan 2019 - Dec 2019
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    Atendimento direto ao público, direcionando solicitações por meio de senhas.Transcrição de exames para Unimed-BH e Intercâmbio.Comunicação direta com outras Unimeds através do chat Unimed do Brasil.Digitalização de perícias para autorização de procedimentos eletivos e terapias ocupacionais.Acompanhamento de pedidos de exames e procedimentos eletivos de clientes da Unimed BH e de outras Unimeds até que sejam autorizados.° Pacote Office, Salutares, E-mail, Unimed do Brasil.

Amanda Queiroz Education Details

Frequently Asked Questions about Amanda Queiroz

What company does Amanda Queiroz work for?

Amanda Queiroz works for Sólides

What is Amanda Queiroz's role at the current company?

Amanda Queiroz's current role is Analista de implementação.

What schools did Amanda Queiroz attend?

Amanda Queiroz attended Unopar - Universidade Norte Do Paraná.

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  • Amanda Queiroz

    Project Manager At Volkswagen Truck & Bus
    Rio De Janeiro, Rj
  • Amanda Queiroz

    Undergraduate Student Of Industrial Engineering
    Itajubá, Mg
  • Amanda Queiroz

    Prospecting Business | Entrepreneur | Business Results | Portfolio Management | Commercial Proposal | Complex Sales | Otc | Sap Sd | Salesforce | Crm | Commodities | English And Portuguese | Global Team Work
    São Paulo, Sp
  • Amanda Queiroz

    Psicóloga | Secretária Executiva | Apaixonada Por Inovação.
    Cuiabá, Mt
  • Amanda Queiroz

    I Am A Lawyer, Journalist And I Work With Digital Marketing. Always In Search Of Life'S Unique Experiences And Opportunities.
    Salvador, Ba

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