Amanda Queiroz Email and Phone Number
Sou Amanda Queiroz, uma profissional de marketing digital com experiência em atendimento ao cliente em diferentes segmentos. Graduei-me em Marketing pela UNOPAR em 2021, e desde então venho aprimorando minhas competências digitais e de comunicação.No último ano, trabalhei como consultor aéreo na 123milhas, uma empresa que oferece passagens aéreas com preços acessíveis. Lá, fui responsável por intermediar as negociações entre os clientes e as companhias ou consolidadoras, atendendo via e-mail, telefone e presencial, caso necessário. Além disso, foquei na satisfação do cliente no pós-venda, trabalhando com metas e alta demanda. Antes disso, fui agente de atendimento ao cliente na minu.co, uma plataforma de benefícios flexíveis, e assistente administrativo na Unimed-BH, onde atendi clientes de diferentes perfis e necessidades, resolvendo problemas e analisando documentos. Meu objetivo é contribuir para proporcionar um atendimento de excelência ao cliente, com eficácia e dedicação. Amo desafios e estou sempre disposta a fazer o meu melhor. Estou aberta a possibilidades e disposta a aprender novas habilidades.
Sólides
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Analista De ImplementaçãoSólidesState Of Minas Gerais, Brazil -
Analista De Cs Jr. | CsiSólides May 2024 - PresentBelo Horizonte, Minas Gerais, Brasil -
Analista De Cs Jr. | CsmCelcoin Feb 2024 - May 2024Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil -
Customer SuccessMinimal Club Oct 2023 - Feb 2024Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilResponsável pelo relacionamento com o cliente, incluindo prospecção de vendas.Trabalhando com metas e alta demanda, com foco na satisfação do cliente tanto na pré-venda quanto na pós-venda, bem como na resolução de problemas.Demandas relacionadas aos pedidos, rastreamento, extravio, alteração de pedido e reversão de reclamações no Reclame Aqui.Retenção de clientes, reversão de cancelamentos e acompanhamento de chamados ou solicitações abertas com o objetivo de resolver a situação com total assertividade.Monitoramento contínuo da satisfação do cliente e implementação de melhorias para garantir um alto nível de sucesso do cliente. Colaboração com equipes internas para garantir a entrega de soluções que atendam as necessidades dos clientes.Acompanhamento da jornada do cliente, desde o momento da venda.° Pacote Office, Bling, Hubspot, E-mail, Estoca, Guru, Yampi, Cartpanda, BI. -
Consultor Aéreo123Milhas Sep 2022 - Aug 2023Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilResponsável pelo atendimento ao cliente, via e-mail, telefone e presencial, quando necessário.Atuando diariamente como intermediadora entre o cliente e a companhia/consolidadora, buscando soluções assertivas para as necessidades do cliente.Trabalhando com metas e alta demanda, auxiliando em correções de nomes, alteração de reservas, reacomodações, remarcações, inclusão de pet, abertura de cancelamentos, check-in, solicitações de reembolso e abertura de prejuízo, tanto em passagens internacionais quanto em passagens nacionais.Com foco principal na satisfação do cliente no pós-venda e na busca pelo alcance das métricas e indicadores de NPS.° Pacote Office, Oracle, E-mail, Admin, Softphone, Portal das Consolidadoras (Flytour, Sakura, Confiança, Azul Convencional, Rextur Advance), sites e portais das Companhias Aéreas. -
Agente De Atendimento Ao ClienteMinu.Co Mar 2022 - Sep 2022Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilResponsável pelo atendimento ao cliente, via WhatsApp, e-mail e Zendesk, auxiliando os clientes no resgate e escolha de suas recompensas digitais, retirando dúvidas quanto à utilização de plataformas digitais. Contato efetivo com as empresas responsáveis pelas entregas das recompensas, com o objetivo de resolver problemas ou solicitações de maneira assertiva.Foco na resolução de problemas junto a todo tipo de cliente, inclusive Alto Atrito, visando realizar a reversão de reclamações e a fidelização de clientes.° Pacote Office, Zendesk, Oracle, E-mail, Site das empresas parceiras. -
Assistente AdministrativoUnimed-Bh Dec 2019 - Jan 2022Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilComunicação direta com clientes individuais e empresariais, equipe de vendas, médicos, departamento jurídico e cadastro.Foco em esclarecer dúvidas relacionadas a doenças pré-existentes, procedimentos restritos, etc.Utilização de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat e atendimento presencial.Controle administrativo do setor por meio de planilhas e envio dessas planilhas para os setores relacionados.Resolução de problemas e trabalho em equipe.° Pacote Office, Unimed do Brasil, E-mail, Salutares, Chat bot. -
Jovem AprendizRede Cidadã Jan 2019 - Dec 2019Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilAtendimento direto ao público, direcionando solicitações por meio de senhas.Transcrição de exames para Unimed-BH e Intercâmbio.Comunicação direta com outras Unimeds através do chat Unimed do Brasil.Digitalização de perícias para autorização de procedimentos eletivos e terapias ocupacionais.Acompanhamento de pedidos de exames e procedimentos eletivos de clientes da Unimed BH e de outras Unimeds até que sejam autorizados.° Pacote Office, Salutares, E-mail, Unimed do Brasil.
Amanda Queiroz Education Details
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Marketing Digital
Frequently Asked Questions about Amanda Queiroz
What company does Amanda Queiroz work for?
Amanda Queiroz works for Sólides
What is Amanda Queiroz's role at the current company?
Amanda Queiroz's current role is Analista de implementação.
What schools did Amanda Queiroz attend?
Amanda Queiroz attended Unopar - Universidade Norte Do Paraná.
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Amanda Queiroz
Prospecting Business | Entrepreneur | Business Results | Portfolio Management | Commercial Proposal | Complex Sales | Otc | Sap Sd | Salesforce | Crm | Commodities | English And Portuguese | Global Team WorkSão Paulo, Sp -
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Amanda Queiroz
I Am A Lawyer, Journalist And I Work With Digital Marketing. Always In Search Of Life'S Unique Experiences And Opportunities.Salvador, Ba
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