Atuei de forma estratégica no desenvolvimento e implementação de chatbots, liderando iniciativas desde o entendimento das dores dos nossos clientes, até a execução de um plano de negócio robusto. Minha experiência inclui: Levantamento e definição de requisitos para garantir soluções eficazes e alinhadas às necessidades do cliente. Planejamento, execução e monitoramento de projetos, assegurando a entrega dentro do prazo e orçamento. Orientação e apoio a clientes na adoção e otimização de tecnologias de chatbot. Foco em proporcionar uma experiência positiva e resolver problemas com eficiência. Utilização de plataformas como Kommo CRM para gerenciar relacionamentos e processos de vendas. Identificação e nutrição de leads qualificados para maximizar o potencial de conversão. Elaboração de relatórios detalhados para acompanhamento de performance e tomada de decisão. Planejamento e execução de testes para garantir a qualidade do software e automação de processos de atendimento.Comunicação clara e eficaz de estratégias e resultados para os stakeholders.

Atuei desde a ideação até a implantação de um produto digital para o mercado agro. Participei da construção do plano de negócios e definição da proposta de valor. Acompanhamento de todas as fases do projeto, buscando o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas. Reuniões com equipe logística, visando a eficiência no armazenamento, manuseio e distribuição dos produtos. Reuniões com equipe de Marketing visando promover a divulgação da plataforma e dos produtos de forma assertiva. Reuniões com equipe de tecnologia e UX para garantir a segurança de dados, a usabilidade e interoperabilidade dos serviços. Identificação e solução de desafios operacionais, lidando com feedbacks e buscando melhoria contínua. Parcerias estratégicas com lojistas e vendedores, negociando condições vantajosas para todos. Como Coordenadora de Atendimento, fui líder de equipe de backoffice visando a construção e manutenção de relações sólidas e de confiança.