Amanda Trujillo Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Projeto de implementação da Inteligência Artificial na área de SDR do Santander Select. Principais atribuições: - Análise de demandas de clientes: Coleta e interpretação de dúvidas e necessidades dos clientes para garantir uma programação da IA mais eficaz e personalizada;- Desenvolvimento de scripts, templates e mensagens otimizadas para teste, alinhados aos objetivos do projeto e às melhores práticas de comunicação; - Suporte ao desenvolvimento da IA: Fornecimento… Show more • Projeto de implementação da Inteligência Artificial na área de SDR do Santander Select. Principais atribuições: - Análise de demandas de clientes: Coleta e interpretação de dúvidas e necessidades dos clientes para garantir uma programação da IA mais eficaz e personalizada;- Desenvolvimento de scripts, templates e mensagens otimizadas para teste, alinhados aos objetivos do projeto e às melhores práticas de comunicação; - Suporte ao desenvolvimento da IA: Fornecimento contínuo de insights e feedbacks ao desenvolvedor, assegurando que a IA seja programada com informações precisas e relevantes;- Auxílio ao gestor e equipe de desenvolvimento na implementação de comandos no OpenAI e em outras ferramentas de IA; - Identificação de padrões de interação e melhoria contínua do desempenho da IA para maximizar engajamento, satisfação do cliente e conversão de vendas.Ferramentas: ChatGPT, Blip e SalesForce. Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Qualificar leads através de sondagem e análise de perfil;- Prospecção e ativação de novos clientes com renda mensal igual ou superior a R$ 15.000;- Promover os benefícios da conta Santander Select e dos cartões black, com uma abordagem consultiva e estratégica;- Contato ativo diário, com destaque por alcançar a maior média diária de ligações e otimizar a duração das interações para maximizar o engajamento e a conversão;- Análise detalhada da documentação financeira dos… Show more - Qualificar leads através de sondagem e análise de perfil;- Prospecção e ativação de novos clientes com renda mensal igual ou superior a R$ 15.000;- Promover os benefícios da conta Santander Select e dos cartões black, com uma abordagem consultiva e estratégica;- Contato ativo diário, com destaque por alcançar a maior média diária de ligações e otimizar a duração das interações para maximizar o engajamento e a conversão;- Análise detalhada da documentação financeira dos clientes, incluindo IRPF, extratos bancários e holerites;- Gestão e atualização do Salesforce CRM à fim de acompanhar desempenho e conversão. Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Criação de relatórios de KPIs via Excel a fim de acompanhar desempenho da área de SDR e de retenção de clientes, analisando estratégias e identificando melhorias e oportunidades junto a Diretoria; - Exportar dados e alimentar o CRM (HubSpot) com insights obtidos para acompanhamento de desempenho da conversão de clientes;- Supervisão, treinamento e monitoria de equipe;- Mapeamento de melhorias nos sistemas, fluxos/processos e condições de negociação;- Prospecção e qualificação… Show more - Criação de relatórios de KPIs via Excel a fim de acompanhar desempenho da área de SDR e de retenção de clientes, analisando estratégias e identificando melhorias e oportunidades junto a Diretoria; - Exportar dados e alimentar o CRM (HubSpot) com insights obtidos para acompanhamento de desempenho da conversão de clientes;- Supervisão, treinamento e monitoria de equipe;- Mapeamento de melhorias nos sistemas, fluxos/processos e condições de negociação;- Prospecção e qualificação de clientes; potenciais investidores (PF);- Rotina de contato ativo para prospectar e qualificar leads da base, realizando atendimento consultivo através da sondagem e repassando para o time de assessores fechar o negócio;- Nível operacional, tático e estratégico junto às áreas que impactam direta e indiretamente o cliente final. Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

• A maior corretora de investimentos independente do Brasil.- Retenção de clientes em encerramento de conta e STVM;- Contato ativo através das plataformas Zendesk e Voll;- Mapeamento de melhorias nos sistemas, fluxos/processos e condições de negociação;- Elaboração de relatórios no Excel com dados obtidos nos contatos visando uma ampla visão de negócio e melhoria na qualidade dos serviços; - Estratégias de negociação com o cliente.

São Paulo, Brasil

Promoção de cargo- Gerenciamento de equipe de 10 pessoas (administrativo, marketing, enfermagem, médicos e nutricionistas); - Crescimento considerativo nas vendas de protocolos e laboratório; - Implementação de relatórios de resultados, pesquisa de mercado e estratégias de marketing; - Alimentação e controle de planilhas Google;- Contratação e treinamento de novos colaboradores;- Desenvolvimento de novas alianças e parcerias com empresas.

São Paulo E Região, Brasil

- Atendimento presencial, telefônico e via Whatsapp Business;- Implementação de divulgação da empresa nas mídias sociais e elaboração de planilhas Google para controle das rotinas;- Emissão de Nota Fiscal eletrônica;- Controle de estoque; - Responsável pela agenda geral da clínica via sistema MEDX.

São Paulo E Região, Brasil

Estágio em Administração de Empresas- Venda consultiva de produtos de informática em geral;- Cadastro de produtos/clientes, controle de entradas/saídas de equipamentos e operação de caixa via sistema Protheus TOTVS; - Suporte técnico de celulares (problemas simples);- Envio e follow-up de orçamentos para os clientes;- Suporte na divulgação da empresa nas mídias sociais e na elaboração de banner.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Activities and Societies: Linguagens de Programação | Banco de Dados | Segurança de Software | Software para Web | Redes de Computadores.

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Curso realizado com bolsa integral concedida pelo sistema ProUni através do Enem. Duração: 8 semestres. Concluído em 2020.