Amanda Viegas Email & Phone Number

São João Del-Rei, Minas Gerais, Brasil

- Responsável em resolver problemas de desempenho da operação através da base dados; - Responsável por todo um diagnóstico de fluxo de atividades administrativas, de atendimento, de logística, e de pesquisas. - Coordenando e revisando as responsabilidades de trabalho, e se necessário alterando a equipe e as tarefas departamentais com base nas necessidades da empresa; - Entregas de relatório mensais sobre a gestão e as tendências do setor e, sobre como maximizar essas tendências, alterando os procedimentos da empresa; - Treinar e gerenciar nossa equipe de analistas de pesquisa Júnior;

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- Investigação sobre problemas técnicos e possíveis soluções no aplicativo; - Acompanhamento de cadastro de novos produtos na base, para entregar o melhor resultado ao cliente; - Registro de demandas, pedidos de suporte e sugestões; - Acompanhamento e análise da base de dados como VoC, NPS, CSAT, Churn; - Tratativa empática para encontrar a melhor solução para o cliente;

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