Responsável por assegurar que as práticas de investimento da empresa estejam alinhadas aos padrões de governança corporativa, conformidade regulatória e objetivos estratégicos da organização, visando otimizar a alocação dos recursos e maximizar o retorno ajustado ao risco. Em equipe, garantimos a transparência, eficiência e responsabilidade na tomada de decisões financeiras.

Liderança de projetos e equipes multidisciplinares, incluindo a implementação de sistemas de TI, soluções de engenharia e comerciais para otimização de processos operacionais e crescimento da organização. Especialista em gestão de stakeholders e na aplicação de metodologias ágeis e tradicionais (PMBOK, Scrum) para execução eficaz de projetos.

Coordenei uma equipe de especialistas na implementação de projetos focados na experiência do cliente por meio da transformação digital. Com um forte compromisso com a satisfação do cliente, lideramos a construção de uma nova jornada de atendimento, integrando de forma eficaz o conhecimento técnico da equipe com as necessidades do negócio.

Atuei na reestruturação do PMO de TI com o objetivo de oferecer suporte executivo, apoio estratégico ao CIO e assistência aos líderes de projetos. Em equipe, reformulamos a metodologia de gestão de projetos, desenvolvemos e implementamos treinamentos, estabelecemos novos KPIs e criamos um processo de quality assurance que nos permitiu antecipar problemas e propor soluções. Também implementamos um fórum de projetos para facilitar a tomada de decisões. Além disso, gerenciei o CapEx de TI e Projetos Estratégicos, fornecendo suporte executivo, financeiro, orientação estratégica e relatórios para o CIO.

Principais conquistas:• Premiação e reconhecimento pelo CFO e equipe na gestão do Programa Ciclo do Recebimento;• Implementação do Comitê de Priorização de Demandas;• Desenvolvimento e treinamento de líderes de projetos.

Nesta escola chamada Itaú Unibanco, liderei projetos estratégicos de integração e melhoria de Contact Centers e implementação de novos sistemas de atendimento, incluindo a fusão entre a Central de Atendimento Itaucard e Hipercard em Recife/PE e Salvador/BA com a implantação em mais de 600 posições de atendimento.Fui destaque na implantação de serviços inovadores de Call Center, abrangendo chat, e-mail e SMS, e na participação em projetos de migração decorrentes da fusão entre Itaú e Unibanco. Obtive a sólida experiência em gestão de equipes, execução de treinamentos, paixão pelo cliente e por nossos pares/colaboradores. Aqui, recebi o título de "Jóia Rara" em reconhecimento ao impacto significativo que deixei nas Centrais de Atendimento do Banco Itaú e Unibanco, elevando os padrões de excelência no atendimento ao cliente

Minha primeira oportunidade no mundo corporativo foi na CSU Digital, onde trabalhei como analista de crédito por dois anos. Nessa experiência, adquiri conhecimentos relevantes em análise financeira e gerenciamento de riscos, o que consolidou minha base para o futuro profissional.