Trabalhando na área de sucesso do cliente com foco na comunicação, criando e-mail marketing através do marketing cloud do Salesforce, comunicado, pop-up, banner e apresentações para os clientes ou prospects, com o objetivo de garantir a satisfação e o encantamento do cliente durante sua jornada e mostrar o ecossistema da empresa. Tenho como papel oferecer uma comunicação positiva para manter relacionamentos sólidos com os clientes através da compreensão das suas necessidades e objetivos. Planejar e executar eventos internos para atender os clientes potenciais, fornecendo sempre um dossiê para os diretores regionais informando quais as informações principais do cliente que estará na sede da empresa. Acompanhar cases de sucesso dos clientes com os analistas da área para propor ao marketing publicações nas redes sociais e site da empresa. Acompanhar e realizar onboarding dos clientes internacionais, tracionar os detratores das campanhas de NPS e elaborar estratégias com os setores para que a jornada desses clientes se torne positiva dentro da empresa.

Trabalhei no setor com a sugestão novas ideias, criação e sugestão de briefing com a agência responsável pela elaboração de layouts, controle e orçamento de materiais publicitários, auxiliando no acompanhamento da produção e instalação de sinalizações, apoiando e sugerindo de calendário editorial, acompanhando o engajamento e métricas de performance das mídias orgânicas e patrocinadas. Sendo um suporte ao marketing promocional e on-line, responsável por aprovar os planejamentos semanais e mensais, corrigir materiais gráficos e editoriais, auxiliar no endomarketing, fotografar, tratar e veicular imagens e vídeos para as redes sociais, criar e veicular posts específicos, realizar cotações e organizar eventos de lançamento de empreendimentos.

Suporte ao marketing promocional e on-line, fazer redações, acompanhar campanhas de marketing on e off (promo), aprovar e corrigir materiais gráficos e editoriais, auxiliar no marketing interno, dar informações para os alunos através das redes sociais, presencialmente e por telefone, fotografar. tratar e veicular imagens de eventos internos e externos. coordenar promotoras em ações de marketing específicas, realizar cotações e relatórios de desenvolvimento, dar suporte a área comercial criando campanha ADS para prospecções.

Trabalhei inicialmente como estagiária administrativa na divisão de análise dos processos dos engenheiros, protocolando e recebendo processos internos, dando suporte ao atendimento, dando entrada em carteiras provisórias dos profissionais, enviando e recebendo malotes de carteiras definitivas. Trabalhei também, na mesma função, dando suporte a Divisão de Apoio aos Colegiados, recebendo, catalogando e digitando em planilhas do Excel, bem como o recebimento e arquivamento de documentos diversos, digitação de ofícios e comunicações internas, montagem e acompanhamento de processos e demais atividades administrativas.

Trabalhei como estagiária administrativa comercial, dando suporte aos consultores e as demais áreas internas da empresa. Tinha como função formatar propostas e elaborar orçamentos para clientes internos e para novos clientes, com o intuito de firmar parcerias. Desenvolvendo também diversas atividades de competência do setor administrativo.

Trabalhei como operadora de telemarketing ativa na área de vendas de empréstimos consignados, junto com o banco Bradesco e demais bancos, com objetivo de fidelizar clientes.