Business Management and Relationship Manager of Mosaic, responsible for:- SSC Continuous Improvement model management (L6S) - Transformation Projects Management- Change management office- Process automation development management with different technologies (ServiceNow/RPA/VBA/VBS/Winshuttle)- Data intelligence (analytics ) development management - SSC Customer Relationship Management (NPS)

- Gestão de projetos de disgnóstico e melhoria de processos com foco em automações - Implementação de automações e sistemas (BPM, CRM e ERP)- Reestruturação de processos de venda desde a qualificação de leads até pós venda- Reestruturação de processos de backoffice, incluindo RH, Financeiro, Contabilidade, Impostos, Suprimentos e outras- Execução de planos de desenvolvimento e melhoria de processos desde pequenas mudanças até completa reengenharia (desenvolvimento/implantação de sistemas, aumento de eficiência operacional, redesenho da experiência do usuário e outros ).

- Desenvolvimento de projetos lean six sigma- Análise do comportamento do consumidor e desempenho operacional para aplicação de melhorias de processos com foco na padronização

- Planejamento e compra de mix de marca própria, incluindo a gestão de performance, vendas e estoque

-Gestão de negociações de novos contratos de intercâmbio profissional (vendas)-Gestão da experiência do trainee durante o intercâmbio profissional-Gestão de time de 15 vendedores e responsáveis pela gestão da experiência de trainees-Gestão de 30 experiências de intercâmbio de sucesso, incluindo adaptação cultural, providencia de acomodação, transporte e projetos de envolvimento cultural.