Amanda Tricelli Vieira Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Identificar oportunidades de mercado e impulsionar vendas de software.• Gestão de contas e relacionamento com clientes: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes existentes. Isso envolve entender as necessidades do cliente, fornecer suporte adequado, acompanhar os projetos em andamento e buscar oportunidades de upsell ou cross-sell.• Identificar de novos clientes: Procurar e prospectar novos clientes em potencial para expandir a base de clientes da empresa.• Negociação e fechamento: Conduzir negociações com clientes, discutir termos contratuais, preços e licenciamento de software. • Suporte ao cliente: Oferecer suporte contínuo aos clientes, responder a perguntas, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente.• Renovação de contratos: Gerenciar o processo de renovação de contratos, garantindo a continuidade do relacionamento com os clientes e a obtenção de contratos renovados. Isso pode envolver negociações de preço, termos e condições, como a renovação de licenças e atualizações.

São Paulo, Brasil

• Mapeamento de clientes no portal de parceiro: Utilizar o portal de parceiro, para identificar a melhor solução e negociação para o cliente final. • Elaboração e apresentação de propostas: Criar propostas personalizadas, destacando os benefícios e as características dos produtos de software. Isso inclui informações sobre licenciamento, opções de compra, suporte e serviços adicionais.• Auxílio na parte de ativação de Endpoint: Oferecer suporte e orientação aos clientes durante o processo de ativação de endpoints, como computadores e dispositivos, para garantir a instalação correta e o uso adequado dos softwares adquiridos.• Atendimento ao cliente: Proporcionar um atendimento diferenciado aos clientes, respondendo a suas dúvidas, fornecendo informações técnicas sobre os produtos de software e ajudando-os a tomar decisões informadas em relação às suas necessidades.• Acompanhamento pós-venda: Manter um relacionamento contínuo com os clientes após a venda, realizando acompanhamento para garantir sua satisfação e identificar oportunidades para oferecer soluções adicionais ou atualizações.

São Paulo, Brasil

• Suporte ao site: Fornecer suporte técnico aos clientes em relação ao uso do site de reservas, auxiliando-os na navegação, solução de problemas técnicos e realização de reservas online.• Pontuação de companhias aéreas parceiras: Informar aos clientes sobre as políticas de pontuação das companhias aéreas parceiras, auxiliando-os a acumular e resgatar pontos de programas de fidelidade.• Atualização de voos: Manter-se atualizado sobre as mudanças de voos, como alterações de horário, cancelamentos e reagendamentos, e notificar os clientes sobre essas atualizações.• Informações de embarque: Esclarecer dúvidas dos clientes sobre o processo de embarque, incluindo informações sobre documentação necessária, procedimentos de check-in, bagagem permitida e requisitos de segurança.• Vendas de passagens domésticas e internacionais: Auxiliar os clientes na escolha e compra de passagens aéreas, considerando suas preferências de datas, destinos, companhias aéreas e classes de voo.• Informações sobre vistos e documentação: Orientar os clientes sobre os requisitos de visto, documentos de viagem e exigências de entrada em diferentes países, ajudando-os a entender e cumprir os regulamentos pertinentes.• Adição de serviços: Oferecer serviços adicionais aos clientes, como seleção de assentos, upgrades, reserva de refeições especiais, solicitações de assistência para passageiros com necessidades especiais e outros serviços complementares.• Atendimento ao cliente: Fornecer um atendimento personalizado, ouvindo as necessidades dos clientes, respondendo às suas perguntas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação durante todo o processo de reserva.