Amanda Marques Hidalgo Email & Phone Number

São Bernardo Do Campo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

• Disseminar e ajudar o time na adoção de práticas ágeis• Coleta, análise e tratativas das métricas de produtividade;• Ensinar o time a ler e interpretar suas métricas;• Apoiar o Product Owner para maximizar o valor do trabalho realizado pelo time• Facilitar as cerimônias ágeis;• Remover impedimentos e ser uma líder servidora;• Analisar gargalos e melhorar eficiência de fluxo de trabalho;• Garantir a transparência e guiar a inspeção e adaptação.• Apoiar o PO na visão Lean do Upstream e Downstream, evitando desperdícios;• Estimular o time a ter comportamento baseados em melhoria contínua;• Através do chapter de agilidade e Agile Master, disseminar a cultura ágil na empresa.

São Paulo, Brasil

• Liderar a equipe de projetos e garantir que atinjam o objetivo no final da sprint. • Gerenciar o backlog do produto. • Facilitar que os eventos scrum sejam bem conduzidos e gerenciados. • Entender as necessidades da equipe scrum • Gerenciar as sprints juntamente com o Produt Owner. • Treinar a equipe na adoção das práticas scrum • Conduzir e gerenciar as reuniões diárias, de revisão da sprint e retrospectiva.

São Bernardo Do Campo

• Liderar equipe de analistas nivel II da América Latina.• Gerenciar e apresentar resultados.• Gestão de pessoas: desenvolvimento profissional, acompanhamento de resultados, gestão RH, admissões, demissões, correção de folha de ponto e lançamentos de horas extras. • Controle de faturamento e redução de custos.• Gestão de projetos.• Apresentação e comendo de reuniões globais com a Amérca Latina. • Gestão ITIL: Gerencimento de chamados, controle de SLA (prazo de atendimento), gestão da pesquisa de satisfação com o cliente

São Bernardo Do Campo

Coordenação do projeto Pc Renewal (troca de computadores antigos por novos) para o cliente Ford Brasil nos anos2014, 2015 e 2016.• Administração de viagem: solicitação de passagem aérea, hotel e veiculo. Realização de cotação.• Gestão de pessoas: Atender os funcionários em suas duvidas e fazer o direcionamento aplicável.• Criação e gerenciamento de vaga.• Auxilio no processo seletivo e demissional.• Responsável por realizar os relatorios de horas extras para faturamento.• Responsável por realizar o pagamento de beneficio por hora extra aos profissionais.• Tratativas de folhas de ponto: Efetuar as correções necessárias, lançamento de horas extras, atestados e controlede banco de horas.• Responsável pelo controle de exame médico dos profissionais, solicitando quando aplicavel a guia para realizaçãodo mesmo.• Roteamento de chamados para américa do Sul.• Apresentar reunião de resultados para as plantas da América do Sul (Brasil, Argentina, México e Venezuela).• Revisão e relatorios da qualidade dos chamados de acordo com as regras internas.• Administração de estoque do escritório.

São Bernardo Do Campo

• Suporte técnico de hardware para os computadores da Ford de São Bernardo do Campo.•Suporte técnico de software via telefone para Ford Brasil e America Latina.• Suporte para tecnologia telefônica – configuração e identificação de problemas.• Abertura de chamados e roteamento para seus respectivos responsáveis.• Suporte para ferramentas internas, acesso a rede e e-mail além de sistema IBM 3270 – Mainframe.• Responsável pela qualidade do serviço prestado, identificando e resolvendo possíveis falhas

São Bernardo Do Campo

Planejamento e organização de reuniões gerenciais.• Controle de notas fiscais – Serviços prestados, compras e exportações.• Direcionamento de correspondências interdepartamental.• Auxilio a gerência e supervisão.• Organização de documentação física.• Gerenciamento de reembolsos e relatórios.• Controle e entrega de documentação Interna.• Requisição de materiais de escritório e controle de estoque.• Suporte administrativo aos funcionários do departamento.

Pós-Graduação Em Gestão De Projetos, Jornada Do Cliente E Metodologias Ágeis

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