Accueil et gestion des contrats au sein de l'agence commerciale de Manosque :- Réalisation d'actions de fidélisation de l’adhérent et de SAV (gestion de la vie du contrat);- Développement et fidélisation du portefeuille de prospects et d’adhérents en assurant de la promotion de Mutuelles du Soleil et en proposant des solutions d’assurance santé, prévoyance, habitation etc…- Prise en charge des dossiers complets dans le respect des procédures ;- Participation à l’ensemble des autres activités et à la vie quotidienne de l’agence.

Réalisation de l'accueil des adhérents afin de les informer sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités:- Analyse des demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme, - Vérification de la complétude des dossiers et mise à jour de la base du logiciel de relation clients pour reporter l’information vers les services gestionnaires.En parallèle, accompagnement des usagers France Service concernant les dispositifs d’aides individuelles et les relais d’information relatifs à ces problématiques.

Chargée d’accueil et conseillère clientèleAccueil et traitement des demandes téléphoniques et physiques de l’agenceDéveloppe et fidélise le portefeuille d’adhérents, en santé et en prévoyance

Sourcing et sélection par entretiens téléphoniques, des futurs candidats, pour les clients présents lors d’événements de recrutement (Job Datinget Cocktail de recrutement).

Accueil téléphonique et analyse du contexte client pour effectuer le traitement ou l’orientationdes demandes.

Accompagnement et suivi des actifs et des retraités dans la gestion de leurs problématiques de vie quotidienne.

Proposition de solutions de gestion et de satisfaction des adhérents, dans le respect des normes de qualité et de délais.

Proposition de solutions de gestion et de satisfaction des adhérents, dans le respect des normes de qualité et de délais.

Contribution aux opérations de développement commercial et de fidélisation pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Mise en œuvre du plan de communication interne :- animation du contenu de l’Intranet et de l’affichage interne (affichage dynamique, réseau national);- participation à l’élaboration du journal interne : interviews et rédaction d’articles, valorisation des métiers;- chargée des projets audiovisuels : création de scénarios et gestion de l’action des prestataires (lancement d’appel d’offre, choix du brief créatif et de l’agence, validation du projet en fonction du positionnement interne);- conception, coordination et promotion d’événements fédérateurs (300 à 600 salariés)- mesure et analyse de l’impact de la communication;- appui aux projets transversaux du service communication : soutien managérial;Communication externe : appui dans la préparation d’événements grands publics (3000 visiteurs) et réalisation des supports de communication pré et post événements.

Technicentre de Chambéry (contrat en alternance)Participation à l’élaboration de la communication interne :- rédaction du journal d’établissement, production de contenus et autres supports de communication.Management du réseau local de l’innovation participative :- relance de la dynamique d’innovation participative et développement de l’initiative des agents par la conception de challenges;- écoute et accompagnement du personnel dans la démarche;- gestion de la communication autour du projet.