Marcela Rocha Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão de redes sociais e por desenvolver e implementar estratégias de conteúdo. Criação e curadoria de conteúdo visando o engajamento e a interação do público.Desenvolvimento de calendários editoriais e agendamento de postagens para garantir consistência e relevância do conteúdo.Análise de métricas utilizando ferramentas como o Meta, fornecendo insights acionáveis para otimização contínua.Acompanhamento de KPIS e mensuração de resultados otimizando a segmentação de público, através de orçamentos para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas.Acompanhamento e análise do desempenho dos anúncios, ajustando estratégias conforme necessário para atingir os objetivos de negócios.Construção de branding, incluindo definição de arquétipos e linha editorial, alinhamento visual conforme a identidade da marca.Supervisão e envolvimento na criação de conteúdo em vídeo, desde roteiros até edição final.

São Paulo, Brasil

Gestão de contas em plataformas de marketing digital como, Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads e Criteo.Desenvolvimento e execução de A/B Testing para melhoria de campanhas de marketing e performance visando alavancar volumes de receita, oportunidades de investimento e aumentar a rentabilidade.Acompanhamento de KPIS e mensuração de resultados.Recomendações de alocação de orçamento entre campanhas e plataformas de acordo com os resultados visando maximizar o ROI.Interação direta com o cliente para alinhamento de objetivos através do Asana, gestão de campanhas e apresentação de resultados.

São Paulo, Brasil

Estruturação do plano de onboarding para clientes com perfil SMB e Enterprise.Gestão de métricas de sucesso de acordo com KPIs da área. Ações de CRM visando aumentar as métricas de sucesso e a experiência do cliente. Criação de ações estratégicas upsell e cross-sell sobre a carteira de clientes.Responsável pela criação dos planos de comunicação em multicanal sobre a jornada do cliente.Participação de lançamentos e expansões estratégicas para a equipe.Elaboração e acompanhamento de NPS e CSAT.Gerenciamento de dashboards de acordo com os relatórios de desempenho.Execução e planejamento de estratégias de divulgação da empresa, visando growth hacking.Principal ponto de contato com o cliente e time de marketing para criação de peças de comunicação e campanhas.

São Paulo, Brasil

Acompanhamento do cliente para a compreensão da plataforma garantindo uma boa experiência do usuário.Gestão de métricas de sucesso de acordo com KPIs da área através de dashboards. Análise de métricas de desempenho.Elaboração e acompanhamento de NPS e CSAT.Prevenir reclamações com foco em customer retention.

São Paulo, Brasil

Prospecção de clientes de forma outbound e inbound para fechamento de novos negócios.Utilização de pitch de vendas como o spin selling visando identificiar as oportunidades de vendas.Gestão de leads de acordo com as estratégias de cross-selling e up-selling.Participação de lançamentos e expansões estratégicas após análise de mercado.

São Paulo, São Paulo

Gerenciamento e planejamento na condução do desenvolvimento das atividades comerciais referentes às contas de pessoas físicas.Análise de reclamações, levantamento das ocorrências e retorno ao cliente atuando como guardião da qualidade. Prospecção de clientes de forma outbound e inbound para fechamento de novos negócios.Utilização de pitch de vendas como o spin selling visando identificiar as oportunidades de vendas.Responsável pela elaboração e acompanhamento de propostas comerciais, e qualificação de leads.Vendas e gestão de produtos bancários e linhas de crédito para clientes B2C.Gerenciamento de investimentos através analise do perfil investidor.Atendimento personalizado através de gestão de contas.

Experiência Do Cliente, 10

1 – Produtos, serviços e experiências - Características de serviços e produtos - Nova visão sobre as características de produtos e.

Propaganda E Marketing, Marketing