Amat Altès Email & Phone Number

- Proporcionar soporte técnico, remotamente o in situ, para solucionar incidencias de telefonía IP.- Diseño e implementación de centralitas en la nube con VOZ Manager (Siptize) y también centralitas físicas con: Asterisk, Elastix, Issabel, FreePBX. - Administración de las plataformas de Call Center.- Gestión y integración de Microsoft Teams con VoIP.- Gestionar altas/bajas y proporcionar soporte técnico sobre líneas de telefonía móvil.- Gestionar altas/bajas y proporcionar soporte técnico sobre líneas de FTTH.- Instalación y configuración de routers Mikrotik.- Instalación y configuración de equipos de telefonía con: Grandstream, Yealink, Snom, Aastra/Mitel, Cisco.

Proporcionar soporte técnico (en remoto, telefónicamente o in situ) para solucionar problemas y dudas a clientes. Creación, seguimiento y resolución de incidencias técnicas.

La Riba

Como Responsable del Centro de Atención al Usuario, estuve realizando las siguentes tareas mediante la gestión de procesos ITIL: - Asistencia al usuario para la gestión y resolución de incidencias mediante control remoto, telefónicamente o in situ.- Gestionar el escalado de incidencias a los niveles correspondientes.- Instalar y mantener el hardware y software del usuario.- Administración de usuarios y grupos (Active Directory).- Gestionar servidor de correo Exchange.- Gestión y soporte Office 365.- Gestionar servidores XenApp de escritorio virtual de Citrix.- Configuración y mantenimiento de ThinClients.- Configuración y mantenimiento de las impresoras en red.- Configuración y mantenimiento de la telefonía (VoIP).- Configuración y mantenimiento de sistemas Android y iOS.- Solucionar los problemas físicos de las comunicaciones.- Administración y configuración de Switch's y AP Wifi.- Restaurar ficheros que soliciten los usuarios (NetApp).- Gestión de usuarios y permisos en Oracle E-Business Suite.- Gestión de usuarios y tareas concretas en la plataforma Maximo (IBM).- Realizar la formación informática básica a los usuarios.- Dar soporte y colaboración a los proveedores en nuevas instalaciones y pruebas.- Llevar a cabo la gestión/facturación móvil de la empresa.- Gestionar las compras de microinformática.- Gestionar el inventario de hardware: nuevo, recambios, material obsoleto.

Alcover

Por convenio de prácticas del grado superior estuve a la tienda XIPSet Informática de Alcover. Realizando tareas de montaje y mantenimiento de equipos. También de instalación, configuración y explotación de sistemas operativos. (317 horas).

Alcover

Por convenio de prácticas del grado medio de Sistemas Microinformáticos y Redes estuve a la fábrica Roval Cosmética de Alcover. Realizando tareas de administración en general. (50 horas).

Departamento Tic.

Por convenio de prácticas del grado medio de Sistemas Microinformáticos y Redes estuve al departamento TIC del ayuntamiento de Montblanc. Realizando tareas de instalación, configuración y explotación de sistemas operativos. (300 horas).

Grado En Multimedia.

Asignaturas superadas: - Fundamentos y evolución de la multimedia. - Idioma moderno I: Inglés. - Matemáticas para multimedia I..

Formación Profesional, Técnico Superior En Desarrollo De Aplicaciones Multiplataforma.

Formación Profesional, Técnico Superior En Administración De Sistemas Informáticos En Red.

Formación Profesional, Técnico En Sistemas Microinformáticos Y Redes.

Educación Secundaria Obligatoria.