Spécialiste Cx Et Facilitatrice
CurrentMembre de l'équipe de Recherche et intelligence des données :• Leader la phase de découverte en amont d'un projet, incluant les activités de recherche et de stratégie• Accompagner les clients dans leur transformation numérique dans des domaines d'affaires variés• Organiser et faciliter des ateliers pour favoriser la collaboration, la compréhension et l’idéation• Générer des insights basés sur des recherches qualitatives et quantitatives (entrevues, tests, analytics, sondages, etc.)• Faire des analyses de marché et de performance pour des domaines variés• Influencer les équipes produit avec des recommandations fondées sur de la recherche• Soutenir l’organisation par des audits UX, CX et SEO• Suivre les budgets et KPIs des projets, et maintenir une communication constante avec les clients• Valoriser la facilitation et le CX à l'interne par des conférences et formations