Alisson Gomes Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Brasil

Fortaleza, Ceará

Atuar na estruturação do novo departamento e desenvolvimento de estratégias de CRM para aprimorar os processos de Relacionamento com o Cliente.Gestão da experiência do cliente nos canais de atendimento (presenciais e remotos) orientada a uma estratégia comunicação omnichannel.

Fortaleza, Ceará

• Comunicação InternaFui responsável pela criação da área de Comunicação Interna, desenvolvendo e implementando a Política de Comunicação, o Plano de Comunicação Integrada, realizando parcerias estratégicas com stakeholders, elaboração da identidade visual da comunicação, pesquisas de satisfação e ações de endomarketing, tanto na sede quanto em outras 12 filiais, impactando em média 500 pessoas entre colaboradores, estagiários e terceirizados.O grande destaque desse trabalho é o Plano… Show more • Comunicação InternaFui responsável pela criação da área de Comunicação Interna, desenvolvendo e implementando a Política de Comunicação, o Plano de Comunicação Integrada, realizando parcerias estratégicas com stakeholders, elaboração da identidade visual da comunicação, pesquisas de satisfação e ações de endomarketing, tanto na sede quanto em outras 12 filiais, impactando em média 500 pessoas entre colaboradores, estagiários e terceirizados.O grande destaque desse trabalho é o Plano de Comunicação Interna denominado de Fique Sabendo, que de maneira estratégica, passou a otimizar os recursos, desenvolvendo conteúdo mais focado na estratégia do negócio e no auxílio à tomada de decisão por meio de uma matriz cruzada de eixos estragégicos VS público que orienta o desenvolvimento de conteúdo.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀• PublicidadeSou responsável por toda a comunicação do Sebrae/CE voltada ao cliente. Realizo atendimento aos clientes internos, coordeno a criação , orçamento e mídia de campanhas publicitárias, que contam com o apoio de uma equipe interna e uma agência de publicidade. Além disso, fazemos a criação de logotipo, material institucional, vídeos, desenvolvimento de identidade e sinalização de grandes eventos, em Fortaleza e em várias outras cidades do Ceará e do Brasil.Responsável pela elaboração e implementação dos fluxos de criação de material e gerenciamento das demandas de acordo com o Modelo de Excelência em Gestão da FNQ. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀• DigitalNos últimos 6 meses, em paralelo, passei a integrar a equipe da Comunicação Digital para o desenvolvimento de fluxos de criação, gestão e elaboração da estratégia digital para os canais de comunicação do Sebrae/CE envolvendo os mais diversos públicos. Show less

Fortaleza

Ministrou a disciplina Marketing e Comunicação com Ênfase em Mídias Sociais em parceria com o Instituto Quality Plus para três turmas.

Fortaleza, Ceará

Fui responsável pela coordenação de campanhas publicitárias, criação de materiais gráficos e atendimento aos clientes internos da da Enel no Ceará e no Rio de Janeiro. Além disso, fiz o o acompanhamento da produção, instalação e transporte logístico dos materiais, contratação de fornecedores, reportings de gestão, controle do orçamento e pagamentos do departamento.

Fortaleza

Fortaleza, Ceará

Mba Em Inteligência Comercial, Administração, Vendas E Marketing

Mba Em Gestão Da Experiência Do Cliente, Customer Service Management

Bacharel Em Comunicação Social - Publicidade E Propaganda, Publicidade