• Gérer la boite générique de l’information médicale du laboratoire Novartis• Enregistrement des demandes dans la base "CRM"• Traitement des demandes d’information médicale• Orientation des demandes au service concerné (Service pharmaceutique, service pharmacovigilance…).• Détecter et notifier les cas de pharmacovigilance et les réclamations qualité.• Participer aux missions annexes (rédaction de courrier, implication dans les divers projets).• Participer à la rédaction de procédures et modes opératoires.

• Acceptation des cas d’études cliniques, post marketing et cas TAIHO simplifiés dans la base ARGUS.• Saisie structurée dans ARGUS ® / Codage MedDRA®/ Rédaction de narratifs• Déclaration des cas CTS après contrôle qualité des données saisies.• Réconciliation des cas de PV

• Documenter les cas de COSMETOVIGILANCE• Répondre aux demandes d’informations (médicales, pharmaceutiques, consommateurs…).• Détecter et documenter les cas de pharmacoviglance et les réclamations qualité.• Participer aux missions annexes (rédaction de courrier, implication dans les divers projets).• Participer à la rédaction de procédures et modes opératoires.