Amin Souayeh Email & Phone Number

Wien, Österreich

Strategische Weiterentwicklung der Industrie E-CommerceUnterstützung von Kunden bei der Internationalisierung der Onlineshops sowie Unterstzüung des Aufbaues von zb.business pläneBeratung und Betreuen bei jeglichen Themen zu E-Commerce/LogistikRegelmäßige Vorträge auf relevanten Messen/Events Kundensegmentierung unter Verwendung passender unterschiedlicher Gesichtspunkte wie z.B. Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Nutzenerwartungen (Trends).Analyse von Kunden in Österreich und anschließende systematische und strukturierte Aufbereitung der Daten.Entwickeln von gezielten Kundenansprachen unter Einbeziehung der Ergebnisse der Kundensegmentierung und Datenevaluierung.Unterstützung und Training der Sales Executives bei der Ansprache von KundenMonitoring & Reporting der Leads, Pipeline & Kunden und der Ergebnisse.Nachhaltige Analyse der Resultate und Ableitung/Definierung von geeigneten Maßnahmen zur Steigerung der Ergebnisse und Qualität.Laufende Beobachtung und Evaluierung des Kundenverhaltens im definierten Kundensegment und entsprechende Aktivitätssteuerung.Enge Zusammenarbeit, Abstimmung und Koordination mit anderen Fachbereichen wie z.B. Sales Development, Key Account/Major Account Managern sowie Sales Executives.dentifizieren und analysieren des Wissenstandes, sowie Reaktion auf Schwachstellen im Knowhow bei Key Account/Major Account Managern und Sales Executives.Abhalten von FachtrainingsKundenbesuche gemeinsam mit Key Account/Major Account Managern oder Planung und Organisation von Events, Konzeption und Umsetzung von Marketing Konzepten und Kampagnen

Wien, Österreich

 Strategischer Aufbau der Industries E-Commerce mit Untermauerung von generierte und zu erwartenden Volumen und Umsätze. Markt- und Kundensegmentierung unter Verwendung passender unterschiedlicher Gesichtspunkte wie z.B. Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Nutzenerwartungen (Trends). Analyse von Kunden in Österreich und anschließende systematische und strukturierte Aufbereitung der Daten. Entwickeln von gezielten Kundenansprachen unter Einbeziehung der Ergebnisse der Kundensegmentierung und Datenevaluierung. Unterstützung und Training der Sales Executives bei der Ansprache von Kunden Monitoring & Reporting der Leads, Pipeline & Kunden und der Ergebnisse. Nachhaltige Analyse der Resultate und Ableitung/Definierung von geeigneten Maßnahmen zur Steigerung der Ergebnisse und Qualität. Laufende Beobachtung und Evaluierung des Kundenverhaltens im definierten Kundensegment und entsprechende Aktivitätssteuerung. Enge Zusammenarbeit, Abstimmung und Koordination mit anderen Fachbereichen wie z.B. Sales Development, Key Account/Major Account Managern sowie Sales Executives. Identifizieren und analysieren des Wissenstandes, sowie Reaktion auf Schwachstellen im Knowhow bei Key Account/Major Account Managern und Sales Executives. Abhalten von Fachtrainings Kundenbesuche gemeinsam mit Key Account/Major Account Managern oder Sales Executives Planung und Organisation von Events, Konzeption und Umsetzung von Marketing Konzepten und Kampagnen

Wien, Österreich

 Aufteilen von Kundenanfragen Monitoring der Mitarbeiter-performance  Meldung von diversen Auffälligkeiten bezüglich Performance an den Supervisor bzw. Manager. Unterstützung des Backline Supervisors und Managers bei ad hoc- und geplanten Absenzen: Monitoring der customer service KPIs  Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter  Vertretung für den Backline Supervisor Ansprechperson für Fragen und Unterstützung der Backline Agents im Tagesgeschäft Unterstützung des Managers bei Projekten und abteilungsbezogenen Initiativen

Wien, Österreich

 Tracing (= Nachforschungen) von Import- und Exportsendungen. Proaktive Information an Kunden über unzustellbare Sendungen und Verzögerungen in der Zustellung. Persönliche Betreuung von Prioritydesk Kunden und Kontaktpflege bei regelmäßig stattfindenden Kundenbesuchen Anforderung fehlender/korrekter Export-Zollpapiere sowie Bearbeitung zollhängiger Sendungen an der Destination oder im Transit. Nachforschungen zu nicht lokalisierbaren Sendungen, entsprechende Dokumentation und Erfassung in den dafür vorgesehenen Systemen, sowie Informationsweitergabe an unsere Kunden. Bearbeitung und Dokumentation von Claim Delays (finanzielle Kundenforderungen bei verspäteten Sendungen) und Complaints (sonstige Kundenreklamationen).  Abwicklung und Dokumentation von Transportkostengutschriften. Mitarbeit bei internen Projekten und Erstellung eines neuen Produktes.

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