Atuação no contexto de personalização do canal digital web, atuando na construção de funcionalidades para o usuário final, desde a descoberta da necessidade até o acompanhamento dos dados de utilização após a entrega.

Atuação como Team Lead, em canais digitais, no segmento de atacado.Liderança da squad, fazendo parte da tríade com Product Owner e Tech leadResponsável por conduzir as cerimônias ágeis nível squad e atuante nas cerimônias nível comunidadeGestão de orçamento e capacity da squadGestão de comunicação para stakeholdersGestão do processo sustentação (incidentes e problemas)Gestão do processo de delivery e mudança (gmud)Práticas utilizadas: Scrum, Kanban, Itil, Management 3.0, Gestão de Produtos e Gestão de Projetos

Tech product enthusiast, help and support for product people on creating product vision and strategyAgile Methods facilitator setting up new teams or squadsResponsible to assure that initiatives or projects are according to the company agile portfolio guidelinePerform creation of dashboards, and share product and initiatives information to the Executive Board

Facilitador em gestão de iniciativas e fórum de priorização Atuante na construção do modelo de trabalho através de ferramentas como Jira, Confluence e Power BI

Managing digital product with focus on billing and communication products.Practicing Agile Product DevelopmentResponsible to prioritize product backlog, creation roadmap and improving product metrics

Worked on sales process, managing offers and promotions, being interface between IT and business.Responsible for managing tickets queue and monitoring the offer lifecycle.

Worked on VIP tickets. The main responsibility escalating tickets to all levels inside HP and global vendors partnersResponsible for monitoring SLA tickets.

Technical support agent, working on remote desktop process focused on first level resolutionProcess according ITIL guideline and following IT knowledge base.

Prospected new leads and clients.Negotiated IT security productsCreating presentation commercial slides and technical-commercial proposals