Mesa de Ayuda, soporte de primer nivel.Coordinar equipo de técnicos para la atención de problemas en los puntos de atención a nivel provincial.Soporte a usuario interno en el uso de los recursos informáticos habilitados para la atención de los afiliados al IESS.Mantenimiento, configuración, diagnóstico y reparación de equipos de computación: laptops, PCs, impresoras, escáners, wireless y networking.Administración de Sistemas.Entrenamiento a usuarios sobre el uso mas eficiente de las herramientas tecnológicas.

Consultoría de IT

Diseño de Soluciones de IT para distintos Verticales de Servicios. Infraestructuras (x86/x64/IA64).Consolidación, Virtualización, Replicación, Respaldo, Continuidad, Disponibilidad, DRP, Almacenamiento, entre otros.Desarrollo de Marcas HP / VMware / arcserve. Soluciones Garantizadas.

Gerente de Producto - Soluciones de Misión Crítica / Soluciones de Continuidad del Negocio.Desarrollo de Marca a nivel nacional (HP / VMware / arcserve), diseño de soluciones de IT para distintos tipos de clientes. Infraestructura (x86/x64/IA64), Virtualización, Replicación, Respaldo, DRP, Almacenamiento, entre otros.

Ingeniero de Servicios - Soluciones de Misión Crítica (BCS)Equipo de trabajo para distintos proyectos tecnológicos a nivel nacional (Gerente de Proyecto, Especialista IT).Implementación de Infraestructura Tecnológica (Servidores, Almacenamiento, Virtualización, Linux, UNIX)Jefe de Taller: revisión y diagnóstico de equipos de cómputo e impresión.Solución de Monitoreo de Impresión HP Capella MegaTrack.Mantenimiento de Impresoras (Laser, Inyección y Matricial), Computadores Personales (Desktop y Laptop), Servidores (Torre, Rack y Blades) y Soluciones de Almacenamiento (HP y HITACHI)Mantenimiento, Implementación y Soporte para Soluciones de Misión Crítica (HP-UX)Soporte Técnico de 1er y 2do Nivel para atenciones por contrato.Atención de Clientes Presencial y Remota (teléfono, correo, TeamViewer)Liderar equipo de trabajo en la ciudad de Quito (Intel, VMware, HP-UX, Storage, Linux, Windows)Entrenamientos Técnicos a Clientes y a personal interno (Instructor).Movilización de Equipamiento Tecnológico (DataCenter) Turno rotativo de Guardia (StandBy) para atención de clientes fuera de horario de oficina y fines de semana.Levantamiento de Información PreVenta para elaboración de Propuestas.