Suivi quotidien des indicateurs de la productionContrôler la qualité de la productionFaire monter en compétence ses équipesPréparer les reportings quotidiens et les plans d’actions.Veiller à répondre aux exigences et engagements client.Veiller à l’application du règlement intérieur et des notes de services.Développer l’image de qualité de l’entreprise : respect des règles et engagements conformément au système qualité de… Show more Suivi quotidien des indicateurs de la productionContrôler la qualité de la productionFaire monter en compétence ses équipesPréparer les reportings quotidiens et les plans d’actions.Veiller à répondre aux exigences et engagements client.Veiller à l’application du règlement intérieur et des notes de services.Développer l’image de qualité de l’entreprise : respect des règles et engagements conformément au système qualité de l’entreprise.Assurer la mise en place d’alertes liées à la production et à la qualitéOrganisation et planification du travail de l'équipeDiffusion de l'information professionnelleContrôle de l'application des procédures et de la qualité de la réponseAnalyser et évaluer le retour des actions confiées par le client : mise en place des ratios d’activité et de réalisation. Reporter à la direction tout problème relatif aux besoins de ces collaborateurs. Show less

Encadrer et manager une équipe de 10 commerciaux spécialisés en B to B ( solutions techniques)Encadrer et manager une équipe de 6 télé-enquêteurs et 4 commerciaux spécialisés en événementiels : secteur industriel ( énergie, sous-traitance, informatique...)Assurer les formations continuesFaire monter en compétence les commerciauxFixer les objectifs SMART et mener les plans d’action nécessairesRéaliser les statistiques et les tableaux de bordContact avec le client donneur… Show more Encadrer et manager une équipe de 10 commerciaux spécialisés en B to B ( solutions techniques)Encadrer et manager une équipe de 6 télé-enquêteurs et 4 commerciaux spécialisés en événementiels : secteur industriel ( énergie, sous-traitance, informatique...)Assurer les formations continuesFaire monter en compétence les commerciauxFixer les objectifs SMART et mener les plans d’action nécessairesRéaliser les statistiques et les tableaux de bordContact avec le client donneur d’ordreGarantir l’atteinte du chiffre d’affaire Show less

 Analyser la possibilité de commercialisation des produits de l’entreprise et conseiller les clients. Evaluer les chances de réussite d’une campagne Marketing auprès d’une cible de professionnels  Contrôler la campagne Marketing Analyser la cible du marché et adopter le bon discours commercial et les meilleures techniques de ventes Etudier les attentes des clientsAlerter et préparer les reportings nécessaires

Manager une équipe de 13 collaborateurs , les faire monter en compétence , garantir un bon niveau qualitatif et quantitatifCalcul des prévisions , du CA et de la marge bruteAnalyser les résultats et préparer les statistiques de venteAlerter sur la qualité de la cible , trouver les solutions et les plans d'action adéquatsFixer les objectifs SMART Travailler les KPI'SAppliquer les techniques de vente nécessaires pour améliorer la qualité

Renseigner les clients ( facturation , les conditions de l'abonnement TV TEL et Internet...)Proposer les offres et fidéliser les clients Assistance technique : TVBack Office