Professionnelle expérimentée en gestion de projets, je possède plus de 15 ans d'expérience dans la coordination, le pilotage et l'amélioration des processus.J'aime mener à bien des projets complexes, garantissant la satisfaction des parties prenantes et l'atteinte des objectifs fixés. Chez SFR, j'ai eu en charge le pilotage du projet "Réduction du SAV à tort" sur les équipements fixes, où j'ai réussi à réduire le taux de SAV à tort de 5% en seulement 6 mois. Mon rôle incluait la coordination des activités, la gestion des ressources et des informations, la définition et le suivi des plannings, ainsi que l'animation des instances projets.Aprés plus de 20 ans passés chez SFR, en 2018 j’ai rejoint les équipes de la BU France Retail du groupe Engie au poste de Responsable Logistique.J’ai eu cette formidable opportunité de contribuer à la mise en place d'une Supply Chain et plus précisément à la création d'un entrepôt centralisé où sont stockés les accessoires, appareils (chaudières, pompes à chaleur, climatiseurs, bornes électriques, ...) et pièces de rechange nécessaires à l'activité de 3 300 techniciens répartis dans 170 agences dans toute la France, intervenant chez les particuliers dans le cadre de la maintenance ou de la réparation.En tant que chef de projet, je place l'humain au cœur de tous mes projets. J'accorde une grande importance à la gestion des relations humaines, assurant ainsi une dynamique d'équipe positive et productive.Ce sont les femmes et les hommes qui font le succès des projets.J'aime relever des défis en équipe, avec un fort focus sur les résultats, la qualité de service, l'adaptabilité et l'agilité.Au plaisir d’échanger avec vous.#Gestion de projet #Pilotage relation prestataires #amélioration continue #Orientation client