Atendimento e resolução de transatornos relacionado a cartões e processamento de pagamentos ( demandas por email ) qualquer manutenção realizada no cartão dos clientes nós sinalizamos | compras negadas, pagamento pendente por segurança, cartão bloqueado ou cancelado | estorno de valores, entre outros …O cliente não passa por atendimento eletrônico, temos ferramentas exclusivas e conhecemos cada cliente que nos acionaAtendimento totalmente humanizado, não temos script presamos muito resolver o problema do cliente, entendemos que há situações que necessitam de sendo de urgência.Fazemos tudo na ponta, não ficamos acionando nem demandando a outras áreas, procuramos resolver ali mesmo. De fato pegando o cliente no colo, dando toda tratativa do início ao fim do caso.Tive a oportunidade de trabalhar Backoffice Intercâmbio realizando administração de cartões de crédito, tenho conhecimento em regras de bandeiras como Visa, Elo e Mastercard. Também possuo experiência com ferramentas bancárias como CXone, Chargback Admin e B2k.Tópicos das ações realizadas no dia a dia:Competências: Capacidade de organização · Processos operacionais · Articulação (TI) · Resolução de reclamações · Testes manuais · Análise de causa raiz (RCA) · Modelagem de processos · Apresentações · Análise de dados · Método criativo de solução de problemas · Melhoria de processos · Controle de processos · Habilidades analíticas · Operações · Otimização · Eficiência operacional · Contato com clientes · Melhoria contínua · Eficácia · Cartões de crédito

Controle de Vr, VA, Vale combustivel Gestão de viagens e hospedagem de funcionarios - todo o brasil ReembolsoContas receber / pagar Sistemas - Bling finaceiroConstrucomprasASO - segurança do trabalho

Execução de tarefas de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e instalações da empresa.Identificação e resolução de problemas mecânicos, elétricos e hidráulicos.Participação em projetos de melhoria contínua para aumentar a eficiência operacional e prolongar a vida útil dos equipamentos.Cumprimento rigoroso dos padrões de segurança, garantindo um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários.Conhecimento Técnico: Experiência prática em manutenção mecânica, elétrica e hidráulica, com habilidades para diagnosticar e resolver problemas em equipamentos industriais.Capacidade de Solução de Problemas: Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente, aplicando conhecimentos técnicos e buscando soluções criativas quando necessário.Trabalho em Equipe: Experiência em colaborar com colegas de equipe e outros departamentos para realizar tarefas de manutenção de forma eficaz e coordenada.Comprometimento com a Segurança: Conhecimento e aplicação rigorosa dos protocolos de segurança no local de trabalho, visando garantir a integridade física de todos os funcionários e a preservação dos equipamentos.Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar tarefas, gerenciar tempo de forma eficiente e cumprir prazos, garantindo a operação contínua e a minimização de tempo de inatividade.Flexibilidade e Adaptação: Disposição para lidar com situações imprevistas e adaptar-se a mudanças nas demandas de manutenção, garantindo a continuidade das operações.

Auxílio na organização e arquivamento de documentos financeiros.Assistência na entrada de dados no sistema contábil.Suporte na elaboração de relatórios financeiros básicos.Aprendizado sobre os procedimentos contábeis básicos e regulamentos fiscais.Melhoria continuaConhecimento Básico de Informática: Experiência no uso de pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) para elaboração de documentos, planilhas e apresentações.Boa Comunicação: Capacidade de comunicar-se eficazmente com colegas e superiores, tanto verbalmente quanto por escrito, garantindo entendimento mútuo e fluidez nas operações diárias.Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar tarefas, gerenciar tempo de forma eficiente e manter-se organizado em um ambiente dinâmico de trabalho.Atenção aos Detalhes: Habilidade para identificar e corrigir discrepâncias nos dados financeiros, garantindo precisão e integridade nas informações.Trabalho em Equipe: Disposição para colaborar com colegas de equipe, contribuindo para o alcance dos objetivos coletivos e mantendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.Proatividade e Disposição para Aprender: Demonstração de iniciativa em buscar novos conhecimentos e habilidades, adaptando-se rapidamente a novos desafios e oportunidades de aprendizado.