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State Of Rio Grande Do Sul, Brazil

Rio Grande Do Sul, Brasil

Responsável por liderar a equipe de Customer Success, garantindo que os clientes alcancem sucesso com os produtos e serviços da empresa. As principais atividades incluem retenção, renovação e reativação de contratos, redução de churn, e identificação de oportunidades de crescimento. Também envolve acompanhamento de métricas, desenvolvimento da equipe, melhoria contínua de processos e promoção de uma experiência positiva para os clientes, alinhando suas necessidades aos objetivos estratégicos da empresa

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brasil

•Responsável por criar e manter relacionamento com clientes, aumentando o engajamento e retenção da carteira;•Suporte e treinamento para melhor experiência no uso da plataforma;•voz dos clientes dentro da empresa, coletando informações e feedbacks para transmiti-los às outras áreas e garantir a melhoria contínua do produto e dos serviços oferecidos; • Prever possíveis problemas que possam surgir, garantindo assim, o seu sucesso no negócio com o uso das nossas ferramentas;•Responsável pelo pricing, analisando os valores dos planos dos clientes;•Atuo analisando e ofertando ferramentas que fazem sentido para o negócio do cliente (cross sell).•Escrevo artigos para treinamentos internos bem como desenho processos para o setor.

Rio Grande Do Sul, Brasil

• Responsável pela rampagem de novos usuários do produto Wedy Pro, oferecendo suporte e treinamento para que eles possam utilizar o produto de forma eficiente e atender às suas necessidades e expectativas;• Gerenciamento da experiência dos clientes durante o período de onboarding, garantindo que a jornada dos clientes esteja alinhada com a estratégia de Customer Experience (CX);• Desenvolvimento de estratégias para aprimorar a experiência de onboarding dos clientes, buscando proporcionar uma integração mais suave e eficiente ao produto;• Trabalho em colaboração com o time Comercial para garantir o alinhamento entre as áreas e uma transição adequada dos clientes entre as etapas do processo;• Representação dos clientes dentro da empresa, coletando informações e feedbacks para transmiti-los às outras áreas e garantir a melhoria contínua do produto e dos serviços oferecidos;• Realização de funções paralelas, como revisão de textos para o produto, testes de usabilidade, responsável pelos textos e revisão do help center (Wedy e Wedy Pro) e atuação no Customer Success (CS) para garantir a satisfação e sucesso dos clientes.

• Atuação como IC (Intelligence Coordinator) na prospecção estratégica de possíveis parceiros que tenham afinidade e identificação com a marca da empresa;• Desenvolvimento de estratégias de Customer Success (CS) para manter o engajamento dos parceiros e fornecer educação sobre o uso da plataforma e ferramentas oferecidas;• Realização de atividades de SDR (Sales Development Representative), sendo responsável por identificar leads qualificados e iniciar o processo de prospecção de novas parcerias;• Agendamento de reuniões com os potenciais parceiros, onde é apresentada a proposta de parceria e conduzido o processo de fechamento;• Trabalho próximo à equipe de vendas (closer), apoiando no processo de negociação e fechamento das parcerias;• Monitoramento e acompanhamento das métricas de desempenho relacionadas às atividades de prospecção e fechamento de parcerias, buscando constantemente otimizar os resultados;• Foco em estabelecer relacionamentos sólidos com os parceiros, garantindo uma abordagem consultiva e personalizada para atender às suas necessidades e expectativas.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul

• Responsável pelo faturamento de produtos financeiros da loja, buscando identificar oportunidades e desenvolver estratégias para aumentar a rentabilidade;• Acompanhamento e gerenciamento do desempenho dos produtos financeiros, com foco na captação de novos clientes, ativação de cartões, seguros, vendas com acréscimo e empréstimos;• Garantia da correta execução dos processos relacionados aos produtos financeiros, assegurando que as ofertas sejam feitas com qualidade e que o atendimento aos clientes seja satisfatório;• Capacitação das equipes, fornecendo treinamentos e desenvolvimento de competências para que possam oferecer um serviço eficiente e eficaz na venda dos produtos financeiros;• Desenvolvimento de pessoas, oferecendo suporte e orientação para o crescimento profissional dos colaboradores, bem como a identificação de talentos e o estímulo ao seu desenvolvimento;• Análise e monitoramento dos resultados das vendas de produtos financeiros, buscando otimizar o desempenho e atingir as metas estabelecidas pela empresa;• Trabalho em colaboração com outras áreas da loja, visando uma integração eficiente e sinérgica entre as equipes para o sucesso do setor financeiro da empresa.

Porto Alegre

• Experiência como operadora de caixa, lidando diretamente com as transações financeiras dos clientes e garantindo um atendimento cordial e eficiente;• Atuação como assistente de produtos financeiros, oferecendo suporte aos clientes na aquisição de serviços financeiros oferecidos pela empresa;• Liderança da equipe de caixa, coordenando as atividades e garantindo o bom funcionamento do setor;• Experiência como tesoureira, responsável pelo controle e gerenciamento das movimentações financeiras da empresa;• Participação na criação de um novo departamento como assistente de Redes Sociais, assumindo o atendimento e monitoramento das redes sociais da empresa;• Realização de extração de relatórios para analisar a saúde da marca, utilizando os comentários dos clientes nas postagens para obter insights sobre a percepção da empresa nas redes sociais;• Desenvolvimento de estratégias para melhorar a presença e interação da empresa nas redes sociais, buscando aumentar o engajamento e a satisfação dos clientes;

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Marketing

Pós-Graduação Lato Sensu, Administração De Pessoas

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Marketing, Branding Growth