Ana Lucia Arantes

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São José dos Campos, SP, BR
Ana Lucia Arantes's Location
São José dos Campos, São Paulo, Brazil, Brazil
About Ana Lucia Arantes

18 anos de experiência em Gestão Administrativa/FinanceiraElaboração e controle de orçamento anual, Contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, conciliação bancária, controle e emissão de notas fiscais, estoque e almoxarifado. Elaboração e controle de propostas técnicas e financeiras, desenvolvimento de processos de vendas e elaboração de relatórios e análises de vendas.Experiência na área de Marketing e Eventos, organização de feiras, cursos, workshops e treinamentos; elaboração e produção de material gráfico de divulgação.Desenvolvimento do Programa de VoC (Voz do Cliente) Análise das métricas de experiência do cliente - Customer Experience (NPS, CSAT)Implantação do Programa de Qualidade ISO 9000 na área de vendas, desenhando processos e elaborando manuais de procedimentos e instruções de trabalho.Implantação de Projetos CRM - Siebel (Customer Relationship Management) e ERP –EMS/Datasul (Enterprise Resource Planning), otimizando rotinas e processos de melhoria contínua, ERP–SAP como key user dos módulos de MM, FI e SD.Utilização dos sistemas Aprimo (Sistema de Gestão Integrada de Marketing) e SmartFocus, formatando campanhas, e-mail marketing, comunicações e informativos, Dynamics e SalesForce, como usuária, suporte à vendas, processo e metodologia de Vendas.Conhecimento em Legislação Cooperativista e Bancária.

Ana Lucia Arantes's Current Company Details
Faculdade de Administração, Humanas e Exatas - UNIFAHE

Faculdade De Administração, Humanas E Exatas - Unifahe

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Gerente operacional
São José dos Campos, SP, BR
Employees:
24
Ana Lucia Arantes Work Experience Details
  • Faculdade De Administração, Humanas E Exatas - Unifahe
    Gerente Operacional
    Faculdade De Administração, Humanas E Exatas - Unifahe
    São José Dos Campos, Sp, Br
  • Sicoob Cressem
    Consultora Administrativa/Financeira
    Sicoob Cressem Apr 2024 - Present
    São José Dos Campos, São Paulo, Brasil
    Gestão do orçamento anual, acompanhamento carteira de crédito e de inadimplentes.Transferências de conhecimento e treinamento de colaboradores.Fixação de novas políticas de ação e aperfeiçoamento de políticas já existentes assegurando o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos pelo Conselho de Administração.Criação de campanhas sociais e de marketing para os produtos e parceiros da Cooperativa, implementação de ações e monitoramento de resultados.Gestão de processos… Show more Gestão do orçamento anual, acompanhamento carteira de crédito e de inadimplentes.Transferências de conhecimento e treinamento de colaboradores.Fixação de novas políticas de ação e aperfeiçoamento de políticas já existentes assegurando o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos pelo Conselho de Administração.Criação de campanhas sociais e de marketing para os produtos e parceiros da Cooperativa, implementação de ações e monitoramento de resultados.Gestão de processos assembleares, procedimentos de auditoria externa e da equipe de trabalho.Criação e fomento de linhas de financiamento, planos de captação de recursos para a Cooperativa.Atendimento das demandas do BACEN e órgãos competentes na elaboração e cumprimento de políticas, normas, estatuto e regimentos da cooperativa.Conhecimento em legislação cooperativista e bancária. Show less
  • Monte Bravo
    Sócio E Assessor De Investimentos
    Monte Bravo Oct 2020 - Apr 2024
    São José Dos Campos, São Paulo, Brasil
  • Wflow
    Sócia
    Wflow Apr 2019 - Oct 2020
    São José Dos Campos E Região, Brasil
    - Orientação quanto as melhores opções de investimentos de acordo com o perfil do investidor;- Cálculo e planejamento do nível de economia mensal necessário para atingir independência financeira dentro dos padrões desejados;- Projeção de gastos e formatação de fundos de provisão para educação;- Dimensionamento do impacto financeiro no caso de eventos indesejáveis, como morte prematura ou invalidez,- Orientação e preparação para sucessão patrimonial.
  • Sicoob Cosae
    Gerente Executiva
    Sicoob Cosae Aug 2015 - Jan 2018
    São José Dos Campos E Região, Brasil
     Planejamento, organização e controle das atividades da cooperativa, acompanhando e avaliando o desempenho dos colaboradores e dos produtos por eles administrados. Gestão do atendimento aos clientes, pessoas físicas e jurídicas, que buscam crédito, objetivando ampliação da base de associados, com foco no alcance de melhores resultados. Identificação de prospects para associação das empresas do segmento de atuação. Análise estratégica da concessão de crédito, por meio de visitas… Show more  Planejamento, organização e controle das atividades da cooperativa, acompanhando e avaliando o desempenho dos colaboradores e dos produtos por eles administrados. Gestão do atendimento aos clientes, pessoas físicas e jurídicas, que buscam crédito, objetivando ampliação da base de associados, com foco no alcance de melhores resultados. Identificação de prospects para associação das empresas do segmento de atuação. Análise estratégica da concessão de crédito, por meio de visitas aos clientes e análise patrimonial e de capacidade financeira. Gestão do orçamento anual, contábil, tesouraria, carteira de crédito e de inadimplentes. Perseguir e alcançar metas da Cooperativa estabelecidas no Planejamento Estratégico, garantindo os resultados e propondo plano de ações para alcance. Gestão de pessoal: liderança de equipe, gerenciando admissões, demissões, transferências de conhecimento e treinamento de colaboradores. Capacidade de liderar equipe, promovendo ideias, avaliando os colaboradores por suas habilidades e incentivando o desenvolvimento dos mesmos. Fixação de novas políticas de ação e aperfeiçoar ou extinguir as existentes, para assegurar o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos pela Diretoria Executiva. Criação de campanhas sociais e de marketing para os produtos e parceiros da Cooperativa, implementar as ações e monitorar resultados das ações. Gestão de processos assembleares, procedimentos de auditoria externa e da equipe de trabalho. Gestão da venda de produtos e serviços, com redução de despesas e aumento dos objetivos alcançados. Criação e fomento de linhas de financiamento, planos de captação de recursos para a Cooperativa. Atendimento das demandas do BACEN e órgãos competentes na elaboração e cumprimento de políticas, normas, estatuto e regimentos da cooperativa. Conhecimento em legislação cooperativista e bancária. Show less
  • Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica
    Gestão De Parcerias - Esri Partner Network
    Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica Aug 2013 - Aug 2015
    São José Dos Campos E Região, Brasil
     Planejar e executar atividades de Gestão de Parceiros, contribuindo no crescimento do ecossistema de negócios  Estruturar e executar o Processo de Qualificação e Adesão de parceiros, e o processo de comunicação com a rede. Planejar e gerar conteúdo sobre o ecossistema de parceiros para mídias de grande porte (site, meios nacionais e outros). Planejar e executar Eventos e reuniões com parceiros. Construir e executar o Planejamento Estratégico do trabalho com parceiros.… Show more  Planejar e executar atividades de Gestão de Parceiros, contribuindo no crescimento do ecossistema de negócios  Estruturar e executar o Processo de Qualificação e Adesão de parceiros, e o processo de comunicação com a rede. Planejar e gerar conteúdo sobre o ecossistema de parceiros para mídias de grande porte (site, meios nacionais e outros). Planejar e executar Eventos e reuniões com parceiros. Construir e executar o Planejamento Estratégico do trabalho com parceiros. Planejar, elaborar e controlar o orçamento anual da área. Planejar e gerenciar a base de contatos de produto, serviço, vertical ou parceiro. Formatar ofertas de produtos e serviços para parceiros. Executar o monitoramento das oportunidades de negócios trabalhadas junto aos parceiros Apoiar o Processo de Acerto Financeiro de oportunidades com parceiros. Executar o monitoramento mensal Planejamento Estratégico do trabalho com parceiros. Show less
  • Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica
    Coordenadora Adm. Financeira
    Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica Nov 2007 - Aug 2013
    São José Dos Campos E Região, Brasil
     Coordenar atividades, estabelecendo cronogramas de forma a se fazer cumprir as metas de faturamentos diários, recebimentos de clientes, dentro dos prazos estabelecidos e negociados; Elaborar, conferir e validar Relatórios Gerenciais de previsões de faturamentos e faturamentos realizados, previsão de recebimentos e recebimentos realizados, relatórios gerenciais de clientes inadimplentes para apoiar na tomada de decisões da empresa;  Gestão da carteira de cobrança, atuando na… Show more  Coordenar atividades, estabelecendo cronogramas de forma a se fazer cumprir as metas de faturamentos diários, recebimentos de clientes, dentro dos prazos estabelecidos e negociados; Elaborar, conferir e validar Relatórios Gerenciais de previsões de faturamentos e faturamentos realizados, previsão de recebimentos e recebimentos realizados, relatórios gerenciais de clientes inadimplentes para apoiar na tomada de decisões da empresa;  Gestão da carteira de cobrança, atuando na recuperação da carteira de inadimplentes e renegociação de dívidas. Estruturação dos processos e definição de políticas para facilitar a renegociação de dívidas com clientes inadimplentes. Monitoramento dos casos de cobranças judiciais junto ao setor jurídico. Promover reuniões interdepartamentais para contribuir com o desenvolvimento de novos projetos, melhoria dos processos e das atividades compartilhadas ou interdependentes. Contribuir, focar e acompanhar o cumprimento das atividades principais dos membros da equipe. Acompanhando diariamente o desempenho e conclusão das atividades e se necessário criar plano de ações para garantir o cumprimento das mesmas. Show less
  • Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica
    Coord. Adm. Vendas
    Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica Mar 2001 - Nov 2007
      Implantação do processo de vendas no sistema de CRM/Siebel e treinamento da equipe de vendas e de projetos. Integração do processo de vendas com a área financeira e gestão de projetos. Monitoramento e gestão do relacionamento nas oportunidades de vendas dos negociadores através das atividades registradas no Sistema CRM/Siebel. Elaboração de relatórios de vendas e monitoramento do “pipeline” de vendas registrado no CRM, através de análises estatísticas do histórico e projeções… Show more   Implantação do processo de vendas no sistema de CRM/Siebel e treinamento da equipe de vendas e de projetos. Integração do processo de vendas com a área financeira e gestão de projetos. Monitoramento e gestão do relacionamento nas oportunidades de vendas dos negociadores através das atividades registradas no Sistema CRM/Siebel. Elaboração de relatórios de vendas e monitoramento do “pipeline” de vendas registrado no CRM, através de análises estatísticas do histórico e projeções de vendas da equipe. Elaboração dos relatórios de acompanhamento dos Indicadores de Qualidade identificando e monitorando as ações de melhoria dos indicadores. Show less
  • Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica
    Coord. Eventos
    Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica 1997 - 2001
     Experiência na área de Marketing e Eventos, organização de feiras, cursos, workshops e treinamentos; elaboração e produção de material gráfico de divulgação Experiência na utilização dos sistemas Aprimo (Sistema de Gestão Integrada de Marketing) e SmartFocus, formatando campanhas, e-mail marketing, comunicações e informativos.
  • Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica
    Assistente Administrativa
    Imagem – Soluções De Inteligência Geográfica Aug 1994 - 1997
    São José Dos Campos E Região, Brasil
    Experiência em rotinas administrativo-financeiras.Experiência na área comercial, na elaboração e controle de propostas técnicas e financeiras, desenvolvimento de processos de vendas, elaboração de relatórios e análises de vendas.
  • R & S Promoções, Publicidade E Propaganda
    Assessora Administrativa
    R & S Promoções, Publicidade E Propaganda May 1993 - Nov 1993
    São José Dos Campos E Região, Brasil
    Assessora Administrativa da R & S Promoções, Publicidade e Propaganda para organização e realização da I Feira de Turismo Integrado do Vale do Paraíba, Mantiqueira e Litoral Norte – FEITURIS
  • Inpe
    Bolsista Sere/Dpi
    Inpe Jan 1989 - Apr 1993
    São José Dos Campos E Região, Brasil
    Bolsa de Estudos e estágios no INPE/DPI como técnica em processamento de dados.

Ana Lucia Arantes Education Details

  • Faap Fundação Armando Álvares Penteado – Sjcampos-Sp
    Faap Fundação Armando Álvares Penteado – Sjcampos-Sp
    Business Administration And Management, General
  • Univap Universidade Do Vale Do Paraíba
    Univap Universidade Do Vale Do Paraíba
    Economia

Frequently Asked Questions about Ana Lucia Arantes

What company does Ana Lucia Arantes work for?

Ana Lucia Arantes works for Faculdade De Administração, Humanas E Exatas - Unifahe

What is Ana Lucia Arantes's role at the current company?

Ana Lucia Arantes's current role is Gerente operacional.

What schools did Ana Lucia Arantes attend?

Ana Lucia Arantes attended Faap Fundação Armando Álvares Penteado – Sjcampos-Sp, Univap Universidade Do Vale Do Paraíba.

Who are Ana Lucia Arantes's colleagues?

Ana Lucia Arantes's colleagues are Helton Infantino Coelho, Tiago Ferreira Teixeira, Cleidiana Silva, Gabrielli Santos, Cleandiza Rocha Dos Santos, Ana Karina Senador, Anderson Henrique De Jesus.

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