Ana Marques

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Professor(a) @ Ministério da Educação
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Odivelas, Lisbon, Portugal, Portugal
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About Ana Marques

Reporte direto à Coordenação de TI com atividades de gestão e acompanhemento do projeto, trabalhando em conjunto com o cliente no desenho e implementação de processos.

Ana Marques's Current Company Details
Ministério da Educação

Ministério Da Educação

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Professor(a)
Ana Marques Work Experience Details
  • Ministério Da Educação
    Professor
    Ministério Da Educação Sep 2023 - Present
    Lisboa, Portugal
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  • Masterlink – Business Innovation
    Consultor Funcional
    Masterlink – Business Innovation Mar 2022 - Oct 2023
    Lisboa, Portugal
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  • Spms, Epe - Serviços Partilhados Do Ministério Da Saúde
    Gestão De Projetos
    Spms, Epe - Serviços Partilhados Do Ministério Da Saúde Mar 2021 - Apr 2022
    Lisboa, Portugal
    Identificar quais os impactos de cada projetona empresa;Identificar riscos, mais valias e timings em cadaanálise;Garantir a documentação de todo projeto;Garantir comunicação eficaz entre cadainterveniente (internos/externos efornecedores);Gerir todos os recursos necessários para cumprircom os resultados esperados;Garantir o sucesso dos projetos, em função doprazo definido;Assegurar a qualidade do resultado dosprojetos;Potenciar melhorias contínuas nos projetos queacompanha.
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  • Spms, Epe - Serviços Partilhados Do Ministério Da Saúde
    Gestão De Serviços
    Spms, Epe - Serviços Partilhados Do Ministério Da Saúde Mar 2016 - Feb 2021
    Lisboa, Lisboa, Portugal
    • Manutenção e melhoria da plataforma com otimizações de processo regulares;• Formação contínua de utilização da plataforma de gestão de serviços TI daSPMS;• Análise e extração de dados, criação de mecanismos de monitorização ereporting periódicos;• Monitorização de backlog de incidentes e pedidos de serviço por área denegócio/serviço;• Análise e definição de Key Performance Indicators (KPI) para cada processoimplementado;• Monitorização da componente estratégica de gestão de serviço;• Gestão do portfolio de Catálogos de Serviços e de todo o seu ciclo de vida.
    View
  • Optimizer
    It Support Specialist
    Optimizer Oct 2014 - Feb 2016
    Porto, Portugal
    Atendimento a clientes via telefone, email e ferramenta de ITSM;Resolução de Pedidos de Serviço e Incidentes (análise de falhas do sistema, configuraçõesaplicacionais), realização de testes.Troubleshooting;Documentação de Instruções de Trabalho.
    View
  • Roche Diagnostics Europe
    It Support Specialist
    Roche Diagnostics Europe Feb 2013 - Mar 2014
    Lisbon Area, Portugal
    Atendimento a clientes e resolução de issues (análise de falhas do sistema, configuraçõesaplicacionais, extracção de informação debase dados), realização de testes;Formação de utilizadores do software da empresa;Controlo de stock de material.
    View
  • His
    Support Specialist
    His Feb 2011 - Jul 2012
    Coimbra, Portugal
    Aquisição de experiência no contacto e formação de clientes nacionais e internacionais;Aquisição de conhecimentos em base de dados;Atendimento a clientes e resolução de Pedidos de Serviço e Incidentes (análise de falhas dosistema, configurações aplicacionais, extração de informação de base dados);Realização de testes;Formação de utilizadores (internos e externos) do software da empresa;Documentação de Instruções de Trabalho;Elaboração de Manuais de utilizadores.
    View

Ana Marques Skills

Windows Java Sql Html Javascript Microsoft Sql Server Css

Ana Marques Education Details

Frequently Asked Questions about Ana Marques

What company does Ana Marques work for?

Ana Marques works for Ministério Da Educação

What is Ana Marques's role at the current company?

Ana Marques's current role is Professor(a).

What is Ana Marques's email address?

Ana Marques's email address is an****@****msn.com

What schools did Ana Marques attend?

Ana Marques attended Universidade Lusófona De Humanidades E Tecnologias, Instituto Politécnico De Castelo Branco.

What skills is Ana Marques known for?

Ana Marques has skills like Windows, Java, Sql, Html, Javascript, Microsoft Sql Server, Css.

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