Ana Marques work email
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Ana Marques personal email
Reporte direto à Coordenação de TI com atividades de gestão e acompanhemento do projeto, trabalhando em conjunto com o cliente no desenho e implementação de processos.
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ProfessorMinistério Da Educação Sep 2023 - PresentLisboa, Portugal -
Consultor FuncionalMasterlink – Business Innovation Mar 2022 - Oct 2023Lisboa, Portugal -
Gestão De ProjetosSpms, Epe - Serviços Partilhados Do Ministério Da Saúde Mar 2021 - Apr 2022Lisboa, PortugalIdentificar quais os impactos de cada projetona empresa;Identificar riscos, mais valias e timings em cadaanálise;Garantir a documentação de todo projeto;Garantir comunicação eficaz entre cadainterveniente (internos/externos efornecedores);Gerir todos os recursos necessários para cumprircom os resultados esperados;Garantir o sucesso dos projetos, em função doprazo definido;Assegurar a qualidade do resultado dosprojetos;Potenciar melhorias contínuas nos projetos queacompanha. -
Gestão De ServiçosSpms, Epe - Serviços Partilhados Do Ministério Da Saúde Mar 2016 - Feb 2021Lisboa, Lisboa, Portugal• Manutenção e melhoria da plataforma com otimizações de processo regulares;• Formação contínua de utilização da plataforma de gestão de serviços TI daSPMS;• Análise e extração de dados, criação de mecanismos de monitorização ereporting periódicos;• Monitorização de backlog de incidentes e pedidos de serviço por área denegócio/serviço;• Análise e definição de Key Performance Indicators (KPI) para cada processoimplementado;• Monitorização da componente estratégica de gestão de serviço;• Gestão do portfolio de Catálogos de Serviços e de todo o seu ciclo de vida. -
It Support SpecialistOptimizer Oct 2014 - Feb 2016Porto, PortugalAtendimento a clientes via telefone, email e ferramenta de ITSM;Resolução de Pedidos de Serviço e Incidentes (análise de falhas do sistema, configuraçõesaplicacionais), realização de testes.Troubleshooting;Documentação de Instruções de Trabalho. -
It Support SpecialistRoche Diagnostics Europe Feb 2013 - Mar 2014Lisbon Area, PortugalAtendimento a clientes e resolução de issues (análise de falhas do sistema, configuraçõesaplicacionais, extracção de informação debase dados), realização de testes;Formação de utilizadores do software da empresa;Controlo de stock de material. -
Support SpecialistHis Feb 2011 - Jul 2012Coimbra, PortugalAquisição de experiência no contacto e formação de clientes nacionais e internacionais;Aquisição de conhecimentos em base de dados;Atendimento a clientes e resolução de Pedidos de Serviço e Incidentes (análise de falhas dosistema, configurações aplicacionais, extração de informação de base dados);Realização de testes;Formação de utilizadores (internos e externos) do software da empresa;Documentação de Instruções de Trabalho;Elaboração de Manuais de utilizadores.
Ana Marques Skills
Ana Marques Education Details
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Human Resources Management/Personnel Administration, General -
Informática Médica
Frequently Asked Questions about Ana Marques
What company does Ana Marques work for?
Ana Marques works for Ministério Da Educação
What is Ana Marques's role at the current company?
Ana Marques's current role is Professor(a).
What is Ana Marques's email address?
Ana Marques's email address is an****@****msn.com
What schools did Ana Marques attend?
Ana Marques attended Universidade Lusófona De Humanidades E Tecnologias, Instituto Politécnico De Castelo Branco.
What skills is Ana Marques known for?
Ana Marques has skills like Windows, Java, Sql, Html, Javascript, Microsoft Sql Server, Css.
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