Ana Paula Tiemi Email & Phone Number

Londrina, Pr, Br

Em 2023, comecei um novo ciclo na RD, atuando agora na área de Enablement. Na job, sou responsável pelo desenvolvimento e treinamentos com foco na performance dos times de CS. A missão como Enablement abrange atuar no desenvolvimento, eficiência e performance, como suporte de maximização de receita e alavancas de crescimento, habilitando os times para entregar grandes experiências aos nossos clientes e parceiros.Minhas principais atividades:1. Planejar e orquestrar as capacitações dos times de CS (experiência nas áreas de Parceiros/Canais, Inicio de Ciclo - Implementação e Adoção, times que atuam focados em Renovação e Reversão de Cancelamentos)2. Construir e desenvolver relacionamentos multifuncionais, em toda a RD, para estruturar o planejamento de capacitação on going3. Desenvolver e aperfeiçoar playbooks de atendimento das áreas4. Garantir a conformidade da execução dos processos através de ferramentas de análise de qualidade5. Análise do attainment das áreas e diagnóstico da operação para estruturação e planejamento do plano de desenvolvimento6. Report com mensuração dos impactos das capacitações, conteúdos e cursos e inputs para lideranças da operação de CS Partner.7. Gestão e desenho de soluções de programas de desenvolvimento (síncronos e assíncronos) para melhoria contínua de performance e aderência de playbooks e processos da área.

Florianópolis, Santa Catarina

Em 2020 inicie o trabalho na RD e que jornada têm sido essa experiência. Tenho a cada dia me desenvolvido e aprendido mais sobre a área de Customer Success e canais. Diferente de quando atuava no marketing de apenas uma empresa, agora tenho a oportunidade como CS, de apoiar muitas agências parceiras no desenvolvimento de estratégias para seus clientes, lucratividades para seus negócios e retenção e expansão de receita. Como minhas principais responsabilidades posso destacar:- Empoderar nossos parceiros, para que maximizem os resultados alcançados para seus clientes, gerem valor recorrente e tenham os clientes retidos e expandindo receita;- Potencializar o crescimento dos negócios de nossos parceiros; - Atuar de forma consultiva na avaliação da estratégia de marketing digital implementadas;- Expandir de forma saudável a carteira de parceiros e clientes;- Negociar renovações de contrato e expansões de plano, assim como mitigar riscos na operação;- Garantir a satisfação do parceiro e cliente: fazer o meio de campo com time de produto, vendas e suporte para resolver eventuais problemas.

Londrina

Em Abril de 2015, por indicação de uma amiga, entrei e passei pelo processo seletivo na Veltec, desde então essa experiência tem me feito crescer mais e mais como profissional. Comecei na área de prospecção outbound, em que ativamente buscava gerar leads qualificados à nossa área comercial, o que me desafiava todos os dias. As dificuldades me impulsionavam e pude ter contato direto com o nosso público alvo, oportunidade que me proporcionou um conhecimento fundamental para as atividades que desenvolvo hoje. Atualmente sou responsável pela área de Inbound Marketing da empresa, planejando e criando todos os conteúdos ricos, definindo qual o melhor formato para cada temática, como serão divulgados, os anúncios, palavras-chave, SEO e a gestão dos leads na base do software RD Station. Entender nossas personas para as quais queremos vender, como nos comunicarmos com a linguagem deles, transformar a venda complexa de um software em algo simples de se entender e as metas agressivas de geração de leads qualificados são os desafios que tenho que vencer todos os dias. O que muito me motiva e tem gerado grande crescimento profissional e pessoal, assim como gratidão pelo que temos alcançado dia após dia, pois me recordo de quando começamos a trabalhar o Inbound, este era até mesmo desacreditado e hoje é uma estratégia de geração de leads que tem ganhado cada vez mais espaço e investimento.Outra área em que amo trabalhar e sou grata por desenvolver essas atividades na Veltec é o Endomarketing. Acredito que a organização é feita de pessoas e esta só vai em direção aos seus resultados quando todos trabalham com amor, sentido e propósito. Trabalhar com comunicação interna e eventos aos colaboradores, gerar esses sentimentos neles, me permite viver essa realização todos os dias. Aqui, como o Inbound, me proporciona muita liberdade criativa, o que é muito especial para uma profissional de marketing.Palavras-chave: inbound marketing, marketing de conteúdo, SEO, endomarketing.

Londrina E Região, Brasil

Em Janeiro de 2014 eu entrava em minha primeira experiência na área de Marketing após o estágio. Aqui foi um ano de intensos aprendizados, que me permitiram entender e viver todo o universo da moda trabalhando no marketing de uma marca de roupa. No trabalho era responsável pelas redes socias e site da Angelika Favoretto, e principalmente pelas produções executivas da coleções. Nestas produções, de acordo com o conceito criado pelas estilistas, criávamos a campanha: desde a escolha das modelos, lugares de locação das fotos, todos os fornecedores, design do look book e catálogo e as convenções aos representantes da marca. Após tudo pronto, se iniciava o trabalho de divulgação às lojistas, em parceria com os representantes que se distribuíam por todo o país. Mostrar o propósito da marca e saber se comunicar e vender para as diferentes regiões do país, com todas suas particularidades foi uma bagagem muito especial, assim como pessoas e profissionais que me agregaram tanto. Enfim, sou realmente grata.Palavras-chave: produção executiva, social media, organização de eventos, marketing de moda.

Londrina

Produção executiva na campanha de Alto Verão 2015.

Londrina E Região, Brasil

Produção executiva na campanha da coleção de Primavera Verão 2015.

Londrina E Região, Brasil

Pesquisadora no projeto de pesquisa "A dimensão sócio-histórica e ético-política das Relações Públicas e sua práxis comunitária: uma análise ontológico-propositiva" sob a coordenação da professora doutora em Comunicação Pública pela Universidade de São Paulo, Regina Célia Escudero César.

Londrina E Região, Brasil

Esse foi meu primeiro estágio, onde pude por em prática o que aprendia na faculdade. Posso dizer que foi um ano incrível em que aprendi demais com profissionais da minha área e outros do ramo da saúde. O estágio me permitiu cuidar da comunicação interna de dois hospitais, auxiliar na assessoria de imprensa e principalmente me ensinou e capacitou para a organização de eventos. Unindo todos os colaboradores e pacientes, era um público bem grande para se atingir e gerar uma comunicação clara, efetiva e sem ruídos, o desafio foi enorme e o aprendizado compensador. Os eventos desde cerimoniais a festas informais, com todas as suas singularidades, me fez adorar participar de cada planejamento e execução, que mesmo com os imprevistos, davam aquele sentimento de satisfação ao final. Assim como lidar com a imprensa e a imagem de dois hospitais me ensinaram sobre responsabilidade com uma organização feita de pessoas. Ah as pessoas! Esses profissionais, com lutas diárias contra a falta de recursos, me ensinaram o que é amor pelo trabalho, o que é trabalhar de todo o coração.

Londrina E Região, Brasil

Essa foi minha primeira experiência de trabalho, onde aprendi muito sobre responsabilidade, pessoas e comunicação. Aqui cuidava do relacionamento com os clientes e novos alunos da academia, administrava as mensalidades recebidas, pagava contas e alimentava o sistema interno utilizado. O trabalho permitiu me conhecer mais e entender quem eu queria ser como profissional. Sou grata a essa experiência que me amadureceu, ensinou e colocou pessoas muito especiais que levo pra vida inteira.

Mba Em Negócios Digitais

Pós-Graduação Em Administração De Marketing E Propaganda, Marketing

Comunicação Social - Habilitação Em Relações Públicas, Comunicação

Activities and Societies: Projeto de iniciação à pesquisa científica da Universidade Estadual de Londrina: A dimensão ético-política das.