Anabela De Lucca Email & Phone Number

Blumenau E Região, Brasil

Blumenau Area, Brazil

A Senior é referência nacional em tecnologia para gestão e possui um dos mais completos portfólios para alta performance de empresas.Meu principal desafio na Senior, foi elevar o número de leads qualificados, trabalhar o engajamento do time de Demand Generation e reduzir o turnover. Além de trazer um novo estímulo para a equipe, eu tinha a missão de reforçar a importância do papel desses colaboradores nos resultados da empresa.O plano de trabalho definido envolveu iniciativas com foco em gestão e feedback, indicadores de desempenho, novas técnicas de prospecção (Social Selling), entendimento dos dores do comercial e adoção de Gamification, para engajamento da equipe. Nos seis primeiros meses de trabalho, a área cresceu 58% em leads qualificados, mantendo o mesmo headcount. Os reflexos na pesquisa de clima da área também foram positivos.

São Paulo Area, Brazil

A SIN é uma empresa especializada no estudo, desenvolvimento e fabricação de implantes dentários e seus respectivos componentes protéticos. Com mais de 10 anos de mercado, ampla abrangência nacional e presença em diversos países.Um de meus principais desafios, foi desenvolver o processo de vendas internas, com o objetivo de aumentar a participação do canal no faturamento total de vendas. Com capacitação, gestão de KPIs e ações de incentivo, conseguimos elevar o percentual de participação no faturamento de 17 para 25% nos primeiros 8 meses de trabalho.Gerenciei também as equipes de Relacionamento com Clientes e Administração Comercial, envolvendo elaboração de políticas comerciais, criação de pacotes e ofertas, desenvolvimento de campanhas de vendas, aprovação de pedidos fora da política comercial e atendimento de licitações.

São Paulo Area, Brazil

Com mais de 15 anos no mercado, atuando com foco em Marketing de Relacionamento, a CallStation especializou-se, ao longo de sua história, para ocupar um segmento de mercado que necessitava de inovação baseada no foco do cliente. Como Gerente de Projetos e Relacionamento, tive a excelente oportunidade de atuar em projetos de Marketing e Vendas (Consultoria e Operacionalização) atendendo a grandes players como SulAmerica Seguros, Citibank, Synertrade, Coelho da Fonseca, Boa Vista Serviços, entre outros. Meu principal desafio era desenvolver soluções em projetos para gerar resultado e valor ao negócio do cliente. Durante minha trajetória na CallStation, pude compartilhar excelentes experiências em projetos de CRM, Gestão de Leads, Experiência de Cliente, Vendas, Pesquisas de Mercado, Campanhas de Vendas e Inteligência Competitiva.

São Paulo Area, Brazil

A Serasa Experian está presente no Brasil há mais de 45 anos, sendo a maior referência no serviço de informações para empresas e consumidores. As soluções de Crédito, Marketing, Certificação e Consulta de Dados garantem o crescimento constante de empresas de todos os segmentos.Como Coordenadora da Central de Relacionamento com Clientes, fui responsável pela gestão da carteira de clientes dos segmentos PME, Corporate e Estratégico e das equipes de Vendas (Certificado Digital), Retenção de Clientes, Pesquisas de Satisfação (Net Promoter Score - NPS) e Outsorcing, totalizando cerca de 45 pessoas no total. Meu principal desafio na Serasa Experian era gerir, capacitar e orientar pessoas com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível para o cliente em suas interações com a Serasa Experian.Trabalhei com equipes multidisciplinares em projetos estratégicos com foco em estratégias de Marketing de Relacionamento, tais como: Implantação do CRM Sales Force, Comunicação Digital, E-commerce e Auto- atendimento.

Mba, Gestão Estratégica E Econômica De Negócios

A Fundação Getulio Vargas surgiu em 20 de dezembro de 1944. Seu objetivo inicial era preparar pessoal qualificado para a administração.

Especialização, Gestão Estratégica De Pessoas

O curso é fundamental para formar profissionais que precisam a lidar com situações e decisões complexas e desenvolver visão estratégica em.

Graduação, Administração De Empresas