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Como profissional da área de Marketing e Negócios, sempre fui apaixonada por criar estratégias que realmente representem a essência de cada negócio, tendo o olhar empático e o foco do cliente como grandes diferenciais para alcançar resultados de alto impacto.Acredito no poder das conexões verdadeiras e do interesse genuíno por cada cliente. Minha carreira foi desenvolvida em áreas de Marketing, Comunicação, Relacionamento com Clientes, Negócios, Vendas, Inside Sales, Inteligência de Mercado e Treinamento, atuando em empresas nacionais e multinacionais de tecnologia da informação, serviços financeiros, indústria e consultoria como Serasa Experian, Senior Sistemas e SIN Implante.Sou fundadora da Join Digital, uma empresa que atua com assessoria estratégica de marketing para transformação de negócios. Sem fórmulas prontas, mergulhamos e compreendemos cada negócio com o objetivo de criar estratégias que contem boas histórias, fortaleçam propostas de valor e humanizem a comunicação.Acreditamos que empatia, humanização e criatividade são elementos essenciais para desenvolver marcas que estejam no coração e na mente das pessoas e, assim, alcançar o sucesso.
Join Digital
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Ceo E FounderJoin Digital Jul 2017 - PresentBlumenau E Região, Brasil -
Coordenadora De Marketing | Demand GenerationSenior Sistemas Oct 2015 - Jul 2017Blumenau Area, BrazilA Senior é referência nacional em tecnologia para gestão e possui um dos mais completos portfólios para alta performance de empresas.Meu principal desafio na Senior, foi elevar o número de leads qualificados, trabalhar o engajamento do time de Demand Generation e reduzir o turnover. Além de trazer um novo estímulo para a equipe, eu tinha a missão de reforçar a importância do papel desses colaboradores nos resultados da empresa.O plano de trabalho definido envolveu iniciativas com foco em gestão e feedback, indicadores de desempenho, novas técnicas de prospecção (Social Selling), entendimento dos dores do comercial e adoção de Gamification, para engajamento da equipe. Nos seis primeiros meses de trabalho, a área cresceu 58% em leads qualificados, mantendo o mesmo headcount. Os reflexos na pesquisa de clima da área também foram positivos. -
Gerente De Vendas Internas | Relacionamento Com ClientesSin Sistema De Implante Nacional Ltda Jan 2014 - May 2015São Paulo Area, BrazilA SIN é uma empresa especializada no estudo, desenvolvimento e fabricação de implantes dentários e seus respectivos componentes protéticos. Com mais de 10 anos de mercado, ampla abrangência nacional e presença em diversos países.Um de meus principais desafios, foi desenvolver o processo de vendas internas, com o objetivo de aumentar a participação do canal no faturamento total de vendas. Com capacitação, gestão de KPIs e ações de incentivo, conseguimos elevar o percentual de participação no faturamento de 17 para 25% nos primeiros 8 meses de trabalho.Gerenciei também as equipes de Relacionamento com Clientes e Administração Comercial, envolvendo elaboração de políticas comerciais, criação de pacotes e ofertas, desenvolvimento de campanhas de vendas, aprovação de pedidos fora da política comercial e atendimento de licitações. -
Gerente De Projetos E Relacionamento Com ClientesCall Station Marketing Apr 2010 - Dec 2013São Paulo Area, BrazilCom mais de 15 anos no mercado, atuando com foco em Marketing de Relacionamento, a CallStation especializou-se, ao longo de sua história, para ocupar um segmento de mercado que necessitava de inovação baseada no foco do cliente. Como Gerente de Projetos e Relacionamento, tive a excelente oportunidade de atuar em projetos de Marketing e Vendas (Consultoria e Operacionalização) atendendo a grandes players como SulAmerica Seguros, Citibank, Synertrade, Coelho da Fonseca, Boa Vista Serviços, entre outros. Meu principal desafio era desenvolver soluções em projetos para gerar resultado e valor ao negócio do cliente. Durante minha trajetória na CallStation, pude compartilhar excelentes experiências em projetos de CRM, Gestão de Leads, Experiência de Cliente, Vendas, Pesquisas de Mercado, Campanhas de Vendas e Inteligência Competitiva. -
Coordenador De Relacionamento Com ClientesSerasa Experian Feb 2003 - Oct 2009São Paulo Area, BrazilA Serasa Experian está presente no Brasil há mais de 45 anos, sendo a maior referência no serviço de informações para empresas e consumidores. As soluções de Crédito, Marketing, Certificação e Consulta de Dados garantem o crescimento constante de empresas de todos os segmentos.Como Coordenadora da Central de Relacionamento com Clientes, fui responsável pela gestão da carteira de clientes dos segmentos PME, Corporate e Estratégico e das equipes de Vendas (Certificado Digital), Retenção de Clientes, Pesquisas de Satisfação (Net Promoter Score - NPS) e Outsorcing, totalizando cerca de 45 pessoas no total. Meu principal desafio na Serasa Experian era gerir, capacitar e orientar pessoas com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível para o cliente em suas interações com a Serasa Experian.Trabalhei com equipes multidisciplinares em projetos estratégicos com foco em estratégias de Marketing de Relacionamento, tais como: Implantação do CRM Sales Force, Comunicação Digital, E-commerce e Auto- atendimento.
Anabela De Lucca Skills
Anabela De Lucca Education Details
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Gestão Estratégica E Econômica De Negócios -
Gestão Estratégica De Pessoas -
Administração De Empresas
Frequently Asked Questions about Anabela De Lucca
What company does Anabela De Lucca work for?
Anabela De Lucca works for Join Digital
What is Anabela De Lucca's role at the current company?
Anabela De Lucca's current role is CEO da Join Digital | Ajudo empresas a compartilharem boas histórias e conquistarem a mente e o coração das pessoas. Também chamam isso de Marketing ❤️.
What is Anabela De Lucca's email address?
Anabela De Lucca's email address is an****@****.com.br
What schools did Anabela De Lucca attend?
Anabela De Lucca attended Fundação Getúlio Vargas, Fundação Getúlio Vargas, Centro Universitário De Goiás - Uni Anhanguera.
What are some of Anabela De Lucca's interests?
Anabela De Lucca has interest in Education, Economic Empowerment.
What skills is Anabela De Lucca known for?
Anabela De Lucca has skills like Business Intelligence, Team Leadership, Management, E Commerce, Project Management, Planejamento De Projetos, Atendimento Ao Cliente, Customer Experience, Business Strategy, Marketing Strategy, Strategic Planning, Project Planning.
Who are Anabela De Lucca's colleagues?
Anabela De Lucca's colleagues are Aline Kobarg, Amanda Lahr, Milena Oliveira, Suellen Aline Zatelli, Valentyna Morgado Waelti, Bárbara Woll Diefenthäler.
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Anabela De Lucca
São Paulo, Sp
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