- Concevoir, planifier et coordonner les programmes de formation en leadership.- Rédiger et réviser les documents, présentations, rapports et autres matériels de formation.- Collaborer avec les conseillers et experts en RH pour adapter les contenus aux besoins spécifiques des clients.- Assurer la qualité des formations et suivre les indicateurs de performance pour en garantir l’efficacité.- Gérer les aspects de design graphique, de mise en page et de respect de l’image de marque.- Soutenir la gestion du site web pour des initiatives ou campagnes ciblées.- Coordonner les inscriptions aux activités de formation.- Effectuer les suivis de service après la complétion des mandats.- Assurer le service à la clientèle et la communication interne et externe.- Effectuer les achats de matériel lorsque requis.- Participer occasionnellement à des événements.

- Traiter les demandes de réservation en ligne et au téléphone;- Gérer les courriels et la boîte vocale;- Préparer les factures;- Préparer les comptes-rendus mensuels et la comptabilité;- Rédiger et créer du contenu pour les comptes Facebook et Instagram;- Monter et programmer les infolettres sur Mailchimp;- Coordonner les ménages;- Toutes autres tâches connexes.

• Agir à titre de personne-ressource pour la promotion des services et du mandat des centres;• Tenir à jour le site Web et créer une infolettre trimestrielle ;• Mettre en place des structures pour optimiser la collaboration et le partage d’expertise entre les membres du personnel des centres désignés de la province ;• Préparer et soumettre les rapports d’activités en respectant les délais.

- Tenue et suivi des dossiers administratifs;- Saisie des données;- Examen et correction des rapports;- Créer et mettre à jour le manuel interne.

- Offrir un service amical et efficace à la communauté Airbnb mondiale;- Gérer et résoudre les plaintes des clients;- Répondre professionnellement aux appels téléphoniques entrants, y compris pour les situations d’urgence;- Identifier et signaler les problèmes de manière appropriée;- Composer des messages réfléchis et précis ou personnaliser les réponses aux e-mails des clients;- Recherchez des informations et résolvez les problèmes en utilisant les ressources disponibles;Arbitrer dans des situations entre utilisateurs- Surveillez et contrôlez de nombreuses tâches simultanées en tandem.- Travailler de manière proactive et indépendante pour atteindre les cibles et les objectifs.

- Création et mises à jour du site internet, dépliants et cartes d’affaires;- Assurer la présence de l’organisme sur les réseaux sociaux pour la  promotion et le recrutement;- Assurer les communications internes;- Assurer la représentation de l’organisme sur différentes instances (Conseil d'Administration, Tables de quartier, Foires de recherche d'emploi);- Créer, planifier et organiser des évènements socioculturels;- Recruter, coordonner et superviser l’équipe bénévole;- Établir et surveiller les budgets des évènements;- Préparer la programmation et faire la publicité des évènements;- Assurer la liaison avec les divers fournisseurs;- Créations de guides de références pour la clientèle; - Préparer les rapports d'activités;- Planifier les cliniques d’impôts.

- Remplir, suivre et valider les dossiers d’immigrations des clients; - Assurer la liaison entre les ressources gouvernementales et les clients;- Être à l'écoute des clients- Orienter et conseiller la clientèle dans leur processus d’intégration (emploi, études, apprentissage de la langue, loisirs, rédaction de CV, etc.); - Remplir les déclarations d’impôts (dans le cadre du Programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt - PCBMI).- Assurer l’organisation et animation des activités socioculturelles;- Solliciter et recruter des clients potentiels.

- Tenue et suivi des dossiers administratifs;- Saisie de données;- Révision et correction des rapports;- Suivi des correspondances électroniques et postales;- Établir des modes de fonctionnement pour le bureau.

- Prendre les appels et les messages, transférer les appels;- Prendre les rendez-vous et faire la gestion des emplois du temps;- Faire la promotion des services;- Orienter et conseiller les clients avec le sourire;- Répondre aux demandes de renseignements et aux urgences.