Ana Borges Da Fonseca Martins Pereira Email & Phone Number

Santa Perpetua De Mogoda, Cataluña / Catalunya, España

- Atención al cliente para consultas de piezas de recambio de los concesionarios oficiales Honda (Moto y Auto), de Francia, España y Portugal.- Seguimiento de pedidos para asegurar la entrega a tiempo. Control diario de las entregas con retraso y estrecho contacto con las Agencias de transporte para garantizar la entrega del material.- Gestión y resolución de todo tipo de reclamaciones, información sobre fechas de entrega, auxilio con información técnica de piezas de recambio.- Realización de reports diarios sobre las reclamaciones realizadas de volumes perdidos o piezas dañadas.- Contacto directo con la Central en Bélgica para agilizar la entrega de pedidos Hot Line.

Rubi

- Servicio de atención al cliente para el mercado portugués para las ventas online, telefónicamente, via e-mail ou xat. - Seguimiento de los pedidos online- Resolución de incidências e contacto directo con los transportistas.- Traducción y actualización e los contenidos de la página web Drim.pt. - Colaboración directa con el Departamento de Marketing.

Palau-Solità I Plegamans

- Responsable de la actualizació de continguts web.- Analítica Web i gestió de continguts per millorar posicionament natural (SEO).- Treball en equip amb el dpto. comercial per a estratègies de captació de continguts web.- Planificació i enviament de campanyes de mailing via plataforma Acrelianews.- Analítica de resultats i reporting al departament comercial/gerència.- Gestió de continguts en xarxes socials: Linkedin, Facebook, Youtube- Redacció de notes de premsa i articles de producte per a publicació en revistes del sector.- Col·laboració en la creació d'anuncis en suport paper.- Col·laboració en el disseny de producte, packaging i material promocional.- Actualització dels manuals de producte de la marca Gometrics.- Assistència comercial per agilitzar vendes en l'exterior, gestió de petició d'informació, realització de ofertes i comandes internacionals.

Barcelona Y Alrededores, España

- Control de totes les incidències informàtiques dels usuaris de British Telecom en l'àmbit internacional.- Gestió i seguiment de les intervencions realitzades pels enginyers, tant si els equips eren reparats o substituïts.- Contacte directe amb els usuaris per a informar-los de l'estat de les seves incidències- Actualització dels casos en la base de dades i realització d'informes per al client.- Tancament dels casos i actualització dels stocks.- Realització d'informes i informes per als Service Managers.

Barcelona Y Alrededores, España

- Coordinació i edició dels projectes editorials (llibres tècnics i revistes científiques) des de la conceptualització dels continguts fins a la impressió dels materials.- Enviament de normes editorials als autors especificant dates d'entrega d'originals, característiques tècniques, continguts, honoraries, etc.- Contacte constant amb els autors per a recordar l'entrega dels materials.- Gestió del temps d'entrega dels materials per a complir l'entrega dels materials al client final.- Verificació de continguts per a tal d'adaptar-se als requisits sol·licitats.- Revisió i correcció de continguts, revisió de galerades, aprovació d'oxàlics i col·laboració en la gestió de la impressió.- Organització d'agendes i viatges per a assistència dels autors a congressos mèdics, nacionals i internacionals.

Barcelona

- Atenció al client postvenda- Registre de comandes via telefónica- Gestió d’enviaments de mercaderies i contacte directe amb el fabricant en Francia- Resolució d’incidències i reclamacions de clientes- Control de stocks.

Montbéliard (França)

- Inventari i catalogació de la col·lecció botànica del museu (Herbaris de finals del sègle XIX)- Creació d’una base de dades informàtica en FileMaker Pro- Assistent d’exposicions i Investigació documental