Ana Claudia Silva Email & Phone Number

• Responsável pela carteira de 27 clientes, incluindo 153 projetos, desde orçamento, documentação, reunião de acompanhamento, atendimento e experiência do cliente até o fechamento da venda.• Intermediação destes clientes com a sede localizada na Índia.• Direcionamento dos clientes para os setores responsáveis, em cada etapa documental (CAFIDA, CBPF, CDA, DMF e todos os documentos exigidos pela Anvisa para um novo desenvolvimento e/ou inclusão de fonte alternativa).

São Paulo, Brasil

• Desenvolvimento de novos projetos e manutenção de projetos existentes na área comercial.• Execução de plano estratégico e captação de novos clientes.• Gestão do pré e pós-venda.• Treinamento de produtos.• Atualização de KPIs e Report à diretoria da sede.• Gestão de relacionamento médico.• Participação no planejamento de budget anual.

São Paulo

• Como Representante Legal e Líder de Operações: fui responsável por trazer a empresa e por todos os trâmites de instalação no Brasil e realizar gestão administrativa do escritório.• Prospecção, desenvolvimento de novos clientes e gestão de relacionamento com líderes de opinião.• Integração de novos clientes (registro dados, criação de novos pedidos, acesso a relatórios de pacientes).• Gestão das áreas de: atendimento e suporte ao cliente, treinamento de produtos e da logística nacional e internacional.• Revisão e tradução de OnePagers, modelo de laudo, consentimentos/formulários dos testes realizados.

• Suporte técnico aos colaboradores da central de agendamento dos exames de diagnóstico por imagem (Ultrassom, Ressonância magnética, Tomografia, Endoscopia, Colonoscopia, entre outros).• Revisão de manuais e elaboração de preparos dos exames.• Treinamentos de capacitação inicial e reciclagem.• Esclarecimentos sobre dúvidas técnicas de pacientes via e-mail e telefone.

• Análise de qualidade (hemólise, lipemia, fibrina, contaminação e níveis volumétricos).• Fracionamento e setorização para fase analítica (cadastro de amostras, identificação e etiquetagem).• Análise de estabilidade e eficiência.• Terceirização e envio de material para laboratórios de apoio.

• Controle e organização de amostras.• Cadastro de amostras recebidas.• Emissão da documentação de embarque das amostras para Barcelona (via AWB).• Preparo de Kits para coleta de NIPT e envio posterior para o cliente.• Responsável por comunicar pendências e incidências para os clientes.• Análise de estabilidade e eficiência.

Mba Em Gestão De Negócios

Bacharelado, Biomedical Sciences, General