Ana Claudia Silva Email & Phone Number

• Responsável pela carteira de 27 clientes, incluindo 153 projetos, desde orçamento, documentação, reunião de acompanhamento, atendimento e experiência do cliente até o fechamento da venda.
• Intermediação destes clientes com a sede localizada na Índia.
• Direcionamento dos clientes para os setores responsáveis, em cada etapa documental (CAFIDA, CBPF, CDA, DMF e todos os documentos exigidos pela Anvisa para um novo desenvolvimento e/ou inclusão de fonte alternativa).

São Paulo, Brasil

• Desenvolvimento de novos projetos e manutenção de projetos existentes na área comercial.
• Execução de plano estratégico e captação de novos clientes.
• Gestão do pré e pós-venda.
• Treinamento de produtos.
• Atualização de KPIs e Report à diretoria da sede.
• Gestão de relacionamento médico.

São Paulo

• Como Representante Legal e Líder de Operações: fui responsável por trazer a empresa e por todos os trâmites de instalação no Brasil e realizar gestão administrativa do escritório.
• Prospecção, desenvolvimento de novos clientes e gestão de relacionamento com líderes de opinião.
• Integração de novos clientes (registro dados, criação de novos pedidos, acesso a relatórios de pacientes).
• Gestão das áreas de: atendimento e suporte ao cliente, treinamento de produtos e da logística nacional e internacional.
• Revisão e tradução de OnePagers, modelo de laudo, consentimentos/formulários dos testes realizados.

• Suporte técnico aos colaboradores da central de agendamento dos exames de diagnóstico por imagem (Ultrassom, Ressonância magnética, Tomografia, Endoscopia, Colonoscopia, entre outros).
• Revisão de manuais e elaboração de preparos dos exames.
• Treinamentos de capacitação inicial e reciclagem.
• Esclarecimentos sobre dúvidas técnicas de pacientes via e-mail e telefone.

• Análise de qualidade (hemólise, lipemia, fibrina, contaminação e níveis volumétricos).
• Fracionamento e setorização para fase analítica (cadastro de amostras, identificação e etiquetagem).
• Análise de estabilidade e eficiência.
• Terceirização e envio de material para laboratórios de apoio.

• Controle e organização de amostras.
• Cadastro de amostras recebidas.
• Emissão da documentação de embarque das amostras para Barcelona (via AWB).
• Preparo de Kits para coleta de NIPT e envio posterior para o cliente.
• Responsável por comunicar pendências e incidências para os clientes.
• Análise de estabilidade e eficiência.

Mba Em Gestão De Negócios

Bacharelado, Biomedical Sciences, General