Ana Carolina Souza Benedicto Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

• Creation and review of strategic contents for diverse clients;• Application of SEO techniques in all content with a focus on achieving good organic ranking on Google;• Creation of studies for potential keywords;• Creation of creative copywriting for email marketing.

• Backoffice - abertura de solicitações internas encaminhadas para as Squads responsáveis.• Acompanhamentos de casos PF/PJ MEI• CX - atendimento ao cliente via voz, e-mail e chat com foco em regularização de dívidas e na melhorada saúde financeira.• Crítico, com atenção aos detalhes para acompanhar problemas relacionados aocrédito/fatura/cobrança fluxo de pagamento, baixa de restrição e cobranças indevidas PF/MEI• Trabalho em equipe com o time para alcançar metas e sanar dúvidas relacionadas ao processo demelhoria.• Implementar sugestões de melhoria de acordo com a visão do cliente/negócio• Ser a principal defensora do cliente e da marca pensando em estratégias para melhorar aexperiência do cliente.• Técnicas de negociação• Perfil crítico e analítico• Senso de urgência• Desenvoltura e comunicação

• Contribuir para o processo de avaliação de riscos (Self Assessment);• Gerir e priorizar backlog;• Garantir a conformidade das operações e estratégias;• Centralizar: questões relacionadas a jornada do cliente, dores estruturais, construção de OKR's, análise de markups;• Monitorar as operações e tomadas de decisões;• Priorizar as ações e investimentos considerando os riscos identificados;• Manter controles internos eficazes e conduzir procedimentos de riscos e controles diariamente;• Gerenciar e supervisionar os riscos inerentes aos processos financeiros;• Habilidade intermediária nas ferramentas: Zendesk, Genesys, Datacob e Cobransaas;

São Paulo, Brasil

• Elaboração de briefing para ações realizadas pela própria instituição e/ou cursos de graduação, bem como estratégias para divulgação;• Coleta de insumos para elaboração de textos com foco em engajamento e conversão.• Auxílio na criação de artes para canais digitais e impressos;• Apoio na organização de eventos e/ou feiras realizadas pelos cursos de graduação;

São Paulo E Região, Brasil

• Foco em cobrança de vendas no sistema Linx Microvix; • Cuidar do dinheiro do caixa;• Atendimento ao cliente;• Auxílio à liderança em assuntos estratégicos e assuntos administrativos;• Conhecimento intermediário da plataforma Microvix para entradas e saídas de notas fiscais;

Shopping Eldorado

• Abertura e fechamento de caixa;• Abertura e fechamento da loja; • Auxiliar no atendimento ao cliente;• Rotinas administrativas, realização de cadastro dos clientes a fim de fidelizá-los à loja;• Habilidade básica no sistema Linx POS para cobrança de vendas, entrada e saída de mercadorias;