Ana Djulia Dias Boldt Email & Phone Number

Olá, sou a Ana e trabalho como Closer, no setor Comercial. Tenho formação técnica em Administração e Negócios. Atuo na Yelly Fintech, uma empresa de tecnologia financeira que oferece soluções inovadoras e acessíveis para seus clientes. Tenho domínio e experiência na criação de fluxos, processos e artigos informativos adquirida em meu tempo atuando na Paytime Brasil.Na Yelly Fintech, comecei ajudando os clientes a resolver suas dúvidas, problemas e solicitações. Contribuía também para o aprimoramento dos processos e fluxos de suporte, buscando sempre a melhoria contínua e a satisfação dos clientes. Virei líder do setor de Suporte, e segui orientando a equipe e trabalhando na melhoria continua da nossa operação. Vi então uma nova oportunidade, um desafio. E agora sou Closer, da equipe Comercial!Sou motivada pelo desafio de trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e diversificado, onde posso aprender e crescer profissionalmente. Possuo o certificado de Atendimento ao Cliente emitido pelo Sebrae, o qual me auxiliou no desenvolvimento de habilidades de comunicação, empatia e resolução de conflitos.Concluí também o curso online "Excelência em Experiência do Cliente" da empresa Reclame AQUI. Com uma carga horária de 11 horas, pude compreender melhor como tratar os atendimentos com agilidade e precisão. Além disso, o curso abordou a importância da empatia e como exercitar essa habilidade em atendimentos comuns ou com clientes mais desafiadores.