Ana Heldes Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rj, Br

Estruturação de Modelo de Gestão: Criação e implementação de frameworks que permitem à empresa operar de forma mais eficiente e eficaz, adaptando-se rapidamente às mudanças do mercado.Planejamento Estratégico: Desenvolvimento de planos estratégicos que impulsionam o crescimento e a competitividade, com base em análises de mercado e tendências.Gestão de Metas: Definição e monitoramento de metas claras e alcançáveis, com sistema de acompanhamento para garantir que os objetivos sejam atingidos.Mapeamento de Processos: Análise e redesenho de processos para melhorar a eficiência e reduzir custos, garantindo que todos os aspectos do negócio estejam alinhados com os objetivos estratégicos.

Implantação de Modelo de Gestão:Mentoria: Capacitação de Analista PL para seu desenvolvimento profissional.Gerenciamento Pelas Diretrizes: Desdobramento de metas de CEO à Equipe; Apuração de indicadores; Participação e Avaliação de Reuniões de Resultado; Elaboração e apresentação em Reuniões de Gestão Participativa da Diretoria.Gerenciamento da Rotina: Mapeamento de processos; Realização de Descrição de Negócios; Elaboração de Matriz de Criticidade; Criação de fluxograma; Levantamento de Itens de Controle (IC's) e Itens de Verificação (IV's).Padronização: Gestão de documentos normativos; Escrita de Normas; Gerenciamento de Sistema de Padronização. Gestão de PMSO: Elaboração de Orçamento anual; Controle de Gastos mensais via SAP; Criação de Dashboard Financeiro em Power BI; Abertura de Compra no sistema Websupply.Campanha de Incentivo: Levantamento de Propostas de Campanhas de toda Cia; Análise de Orçamento de Premiação; Elaboração de Book de Campanha.Auditoria: Auditora Líder na Auditora Interna Cruzada no processo de Autodiagnóstico do Índice de Maturidade em Gestão. Consultoria: Consultora de Qualidade em diferentes diretorias da Cia em todo processo de Gestão da Qualidade.

Gerenciamento de Dados para o processo de Cobrança Relatórios gerenciais: Elaboração de Dashboards Qualitativos e Quantitativos sobre o processo de Corte e Religação de energia.Estratégia e controle de ações da gerência: Análise de eficiência no Desligamento por inadimplência, campanha de negociação, religação de energia e outras.Acompanhamento de indicadores de recuperação de energia.Participação no Programa Inovação junto à Fábrica de Startups.

Itaboraí

Clínica Mais Saúde:Faturamento eletrônico de Guias;Emissão de Notas Fiscais. ESAS Engenharia:Organização de dados em planilha Excel;Elaboração de relatórios em Word, Excel e Power Point;Emissão e acompanhamento de nota fiscal;Recebimento de Clientes;Digitação e organização de documentos;Atendimento à Diretoria;Controle de agenda;Controle de contas a pagar e a receber;Acompanhamento de e-mails, site, páginas e todo material virtual da empresa;Confecção de orçamentos. Nunes Construções:Recrutamento e Seleção;Triagem de Documentação;Controle de folha de ponto;Gestão de Livro e Ficha de Registro de Empregado;Treinamento admissional e de reciclagem;Gestão de processos (PDCA; Gestão à vista; Fluxograma; Organograma; POP);Relatório de Gestão em Excel e Power Point.Endomarketing.

Elaboração de defesa escrita ao Órgão Regulador: Organização de dados em planilha Excel; Elaboração de relatórios em Word, Excel e Power Point; Auxílio na gestão operacional de processos; Atendimento presencial a Clientes.Participação na premiação Gestão Qualidade ISO 9001

Atendimento a Cliente: Atendimento por call center e suporte de Atendimento personalizado (rede social, e-mails, ouvidoria)

Gestão Da Qualidade E Processos, Business/Commerce, General

Gestão Enxuta E Lean, Business Administration And Management, General

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Total Da Qualidade

Pós Graduação, Industrial And Organizational Psychology

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Curso Superior, Gestão De Recursos Humanos