Mise en place de la fonction qualité• Création des procédures et techniques de contrôle• Formation et accompagnement du contrôleur qualité• Mise en place d’indicateurs de suivi et coordination des actions d’amélioration Gestion de la prévention des risques professionnels• Référente sécurité du groupe et auprès des partenaires externes• Suivi des documents, formations et vérifications périodiques selon la réglementation• Mise en œuvre de projets d'amélioration des conditions de travail Gestion du stock et magasin • Encadrement du service (2 personnes)• Suivi des stocks et pilotage des inventaires• Gestion des flux de matières premières et des produits finis

Conduite de la certification ISO 9001 v2015• Conception de la politique et du programme qualité avec la direction• Référent qualité auprès des auditeurs internes et externes• Réalisation des audits internes sur site et inter-plateformes• Résultat : Obtention de la certification ISO 9001 v2015 en mars 2017

Réalisation du blog www.pas-apres-pas.fr

Mise en place et pérennisation de la démarche qualité• Animation des revues qualité avec le comité de direction• Mise en place des indicateurs de suivi d’activité et des actions d’amélioration • Coordination des actions qualité auprès des responsables de services• Résultat : Diminution de 30% des réclamations clients entre 2013 et 2015Refonte du traitement des réclamations• Encadrement du service réclamation (8 personnes)• Redéfinition du processus de traitement de la réclamation• Intégration d’un nouvel outil de traitement de la réclamation (Salesforce) : définition du besoin, recettes avant déploiement, accompagnement des utilisateurs• Résultat : Baisse de 20% du temps de traitement des réclamations de 2014 à 2015

Étude de la vulnérabilité du territoire face aux transports de marchandises dangereuses : conception d'une méthode d'évaluation du risque et intégration à un logiciel de SIG

Réalisation d’une plateforme de tests pour l’étude des pathologies affectant le cerveau humain : rédaction du Cahier des Charges et encadrement de l'équipe de réalisation

Amélioration du suivi des coûts pour la ligne de produits antennes : informatisation des fiches de tâches sous-traitées, optimisation du suivi des coûts et dépenses