🎯 Accompagnement client & satisfaction des propriétairesEn tant que chargée de support, j'ai eu pour mission de répondre aux besoins des propriétaires de résidences secondaires, que ce soit par email ou téléphone. Mon approche : répondre rapidement et efficacement en instaurant un climat de confiance, pour offrir une expérience client de qualité.📊 Outils de gestion & travail en équipePour coordonner chaque étape du processus, j'ai utilisé Trello et Slack, des outils clés pour une collaboration fluide avec les équipes internes. Cette maîtrise d'outils m’a permis de centraliser les informations, de planifier les projets efficacement et de maintenir une communication ouverte entre les différents services.🏆 Visibilité sur les grandes plateformesTravailler avec des leaders comme Airbnb et Booking a été essentiel pour valoriser les propriétés. J'ai optimisé chaque annonce pour maximiser la visibilité des biens et garantir le meilleur taux de réservation possible. Cette démarche a renforcé notre positionnement en tant qu’acteur fiable du marché.🌟 Gestion de l’image & réponse aux avisAu-delà de la création d'annonces, j’ai également géré les avis clients, en répondant de manière proactive pour maintenir une image positive et renforcer la satisfaction de nos propriétaires.

J'ai pu exercer en tant que vendeuse dans le magasin de prêt-à-porter Celio Atlantis à Nantes.Cette expérience m'a énormément apporté dans divers domaines:- le travail de zoning- l'utilisation d'indicateurs de veille stratégique (AT, TT, etc)- le merchandising- l'accompagnement du clientCe travail m'a été d'autant plus bénéfique qu'il s'est déroulé pendant la période des soldes. Il a été plus facile de comprendre comment mettre le produit en avant et de voir la relation entre l'offre et la demande du client.L'échange avec des personnes du siège a été primordial dans ma connaissance des produits et leur mise en valeur.

Investie dans le projet de faire connaître la culture réunionnaise en France métropolitaine, j'ai eu l'honneur d'intégrer en tant que danseuse le groupe de danse séga/maloya K'Dance Dézil et qu'intervenante au sein de l'association Kiltir Péi à Nantes.Grâce à la talentueuse Shikita Shelley, j'ai pu participer à l'organisation d'évènements symboliques comme la "Fét Kaf" célébrant la fin de l'esclavage ou encore la célébration des 10 ans de l'association. Cette célébration nous a été d'autant plus belle que les chanteurs locaux Alain Ramanisum et Laura Beg nous ont fait l'honneur de leur présence!En tant que bénévole, j'ai pu :- préparer la salle de spectacle- servir les invités- préparer les tenues des danseusesSouhaitant promouvoir la connaissance des autres cultures en France, je remercie Kiltir Péi et sa présidente Shikita Shelley de m'avoir intégré dans son équipe!

Sortant d'une Classe Préparatoire Littéraire A/L spécialisée en Histoire de l'Art, j'ai eu la chance d'intégrer Grand Patrimoine de Loire-Atlantique pendant un mois.J'ai eu l'occasion de participer aux réunions des professionnels dans le cadre du projet "Musée Dobrée".Grâce à Julie Pellegrin, Directrice de Grand Patrimoine, et à toute l'équipe, j'ai pu touché à tous les domaines de gestion du projet tels que:- la communication et la publicité- la conservation des oeuvres- la muséographieJe remercie l'équipe de m'avoir si bien accueillie et de m'avoir permis de rédiger la synthèse du Projet Scientifique et Culturel (PSC) du Musée Dobrée qui est un projet important et très attendu!

Pendant ma Licence d'Histoire de l'Art, mes collègues et moi-même avons eu l'honneur de préparer un projet d'exposition pour le Musée d'arts de Nantes.Notre exposition virtuelle "Voyage au bout de la rue" fût présentée au sein du Musée et a retenu l'attention du jury.Avec l'aide de mon équipe et les connaissances acquises en cours, j'ai su :- créer une affiche d'exposition - réaliser une scénographie sur Blender- réfléchir sur une politique d'accueil du public- Trouver des idées innovantes Merci à l'Université de Nantes d'avoir organisé ce partenariat qui m'a permis de travailler en équipe sur la promotion d'un projet.