Product Manager - Janeiro 2023 – atual• Atuação no desenvolvimento da Solução das Squads das Jornadas Vender, Atender, Implantar e Ciclo de Receita, garantindo que jornada siga a definição de estratégia e os objetivos estejam alinhadas com os objetivos do negócio e necessidades do usuário.• Suporte aos POs na resolução de dúvidas, problemas e sugestões sobre o escopo que está sendo refinado e desenvolvido pelas Squads.• Apoio no planejamento, gestão e comunicação das entregas das squads.• Participação das melhorias do estruturante para maximizar os objetivos dos produtos digitais.• Definição e priorização do Roadmap do produto na visão E2E atendendo todas as jornadas da esteira de vendas.• Negocia alteração de priorização e/ ou inclusão de novos itens caso ocorra mudança da estratégia de negócios.• Atuação como ponto de intersecção entre áreas de negócios, tecnologia, experiência do cliente, finanças e outras áreas parceiras, facilitando a comunicação e colaboração.Product Owner - Março 2020 – Janeiro 2023• Product Owner de Plataforma Full Stack: Responsável pela jornada de vendas de produtos digitais SAAS.• Atuação em Produção: Identificação das dores comerciais para propor alternativas e direcionamento de melhorias.• Organização do roadmap e Gestão de Backlog: Atuação em todas as fases do projeto, incluindo inception, discovery e delivery, assegurando a entrega de valor contínuo.• Acompanhamento na implantação de releases, garantindo que as funcionalidades fossem entregues com qualidade e conforme planejado. • Homologação de Projetos: Conduziu o processo de homologação dos projetos em conjunto com as áreas de negócios..• Acompanhamento de BSIM e Gerenciamento de Incidentes: Acompanhamento de incidentes relacionados às entregas, garantindo resolução eficaz e dentro do prazo durante o período de projeto.• Participação em War Rooms Técnicos: Participação em war rooms técnicos para identificar e direcionar melhorias nos projetos.

Analista de Marketing Sr. - Relacionamento com Aluno • Estratégia de Retenção e Fidelização: Desenvolvimento e implementação de estratégias de retenção e fidelização de alunos, com foco em atendimento via Call Center, impactando mais de 40.000 alunos mensalmente.• Gestão de Equipes e Processos: Liderança em reuniões semanais com supervisores e coordenadores para análise de desempenho, mapeamento de processos e implementação de melhorias.• Relatórios e Análise de Dados: Elaboração de relatórios detalhados e apresentações de indicadores de desempenho para a alta liderança, contribuindo para decisões estratégicas.

• Gerenciamento de Projetos Comerciais: Liderança na implantação de novos canais de venda, aumentando as vendas em 20% para o segmento de PME.• Desenvolvimento de Relacionamento: Gerenciamento do relacionamento com canais de vendas, planejamento e execução de estratégias para maximizar a penetração de produto de Certificado Digital.• Análise de Mercado e Estratégia de Produto: Condução de análises de market share, pricing e performance de vendas, além do controle de budget e investimento, identificando oportunidades para otimização de portfólio de produtos.

• Liderança de projetos de desenvolvimento de produtos, incluindo Alarmes Monitorados e Rastreador Automotivo, desde a concepção até o lançamento.• Planejamento e execução de eventos e treinamentos estratégicos, envolvendo as equipes Comercial, Técnica e de Call Center, para alinhar objetivos organizacionais.• Criação e acompanhamento de planos de negócios, detalhando ações e cronogramas necessários para atingir metas estratégicas.• Realização de mapeamento de mercado e análise competitiva para identificar oportunidades de melhoria e estratégias de diferenciação.• Elaboração de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão e comunicação de resultados a stakeholders.Principais Resultados:Implementação de estratégias que resultaram em um aumento de vendas de 17% e expansão da base de clientes em 15%.Crescimento de 11% no faturamento, com incremento de 22% na receita oriunda de novos serviços.Redução de 31% no cancelamento de clientes através de melhorias na régua de relacionamento e serviços agregados.Aumento de 27% na conversão de leads em clientes, melhorando a eficiência dos processos de vendas.

• Desenvolvimento e implementação de ações motivacionais e de retenção, aumentando o desempenho das equipes de vendas.• Planejamento e execução de estratégias de atendimento ao cliente, incluindo a introdução de novos canais como o chat online.• Responsável pela análise de indicadores de performance e elaboração de planos de ação para otimização de resultados.• Gestão de um núcleo de vendas ativas, focando em expandir a base de clientes e aumentar a receita.