Atuando no time de inteligência de negócios do marketplace - modelo de negócio que possibilita com que milhares de lojistas comercializarem seus produtos em grandes sites de marcas renomadas - com as seguintes atividades:- Desenvolvimento e automação de painéis e indicadores de performance, via Google Data Studio e Power BI, para a gestão do marketplace, em todas as fases da jornada do nosso cliente, tornando o dia-a-dia do time mais eficiente, agilizando a tomada de decisão e contribuindo com a geração de insights;- Suporte nas ações de CS, Comercial, CRM e Capacitação para ativação das lojas, adesão de promoções, redução de churn e aumento do engajamento do seller na plataforma;- Extração e manipulação de dados em SQL, automatização, geração de resultados/insights, validação e apresentação para suprir as necessidades de informações das áreas atendidas;- Monitoria dos indicadores de performance, garantindo a evolução das atividades e a identificação de possíveis problemas, permitindo assim uma tomada de decisão mais direcionada e estratégica para a equipe; - Responsável pela reunião mensal de resultados da gerência de marketing do marketplace, atuando na organização da apresentação, orientação dos times participantes e criação da apresentação.

Foco total na análise de indicadores, atuando como ponto focal de inteligência da área, com atividades como: - Desenvolvimento e automação dos primeiros painéis de gestão de indicadores de performance da área, incluindo o auxílio na integração dos dados da plataforma de capacitação com o banco de dados da Americanas. Através deles a tomada de decisão passou a ser mais ágil, as ações passaram a ser 100% pautadas em dados e começamos a medir o real impacto das capacitações na jornada dos lojistas;- Consulta e manipulação dos dados utilizando a linguagem SQL no serviço de armazenamento de dados BigQuery.- Geração de insights para o time de capacitação do marketplace através da análise dos indicadores dos parceiros capacitados e do desempenho de cada conteúdo, visando a melhoria contínua da área;- Estudos e criação de novos indicadores, como: quantidade de capacitados, perfil dos capacitados, conteúdo consumido, desempenho da operação do parceiro após o consumo do curso, desempenho do curso;- Criação de dashboard de feedbacks dos parceiros para a análise das principais dores e necessidades, com o intuito de criar os conteúdos para suprir/amenizar essas demandas.

Analista de treinamento atuando junto ao time de capacitação do marketplace da Americanas S.A. O público-alvo dos treinamentos são os parceiros que vendem nas plataformas de e-commerce da Americanas, Submarino e Shoptime. Sob minha responsabilidade, estava:- Ideação, roteirização e apresentação dos treinamentos online, em diversos formatos (videoaula, e-book, áudio), com foco em guiar a jornada e suprir as dores e demandas operacionais, e de desenvolvimento, do negócio dos parceiros do marketplace. Os cursos atendiam todas as etapas que o seller vivenciava no marketplace, desde o cadastro e ativação da loja, até o cuidado com o pós venda.- Relacionamento com áreas parceiras, como time Logístico, Comercial, Departamentos, SAC para definição e levantamento de novos treinamentos e necessidades;- Gestão da plataforma educacional, visando garantir a melhor experiência de navegação e consumo de conteúdo para os parceiros;- Criação e análise de indicadores da área, com a construção da RMR (Reunião Mensal de Resultados) e o relatório gerencial enviado semanalmente para as áreas parceiras.

Instrutora de Treinamento : Responsável pela implementação, orientação e acompanhamento do treinamento e desenvolvimento profissional de aprendizes entre 14 e 24 anos. Em cinco anos foram mais de 1 000 jovens treinados por mim no Programa Aprendiz Legal, em parceria com a Fundação Roberto Marinho. Algumas das minhas responsabilidades:- Onboarding dos novos aprendizes;- Produção de material para os treinamentos;- Aplicação de trilhas de aprendizagem por área de atuação dos jovens: comércio, telesserviços, indústria, logística e serviços bancários;- Avaliação de desempenho por competência e feedback individual;- Atuação como ponto focal do aprendiz durante toda a vigência do contrato; - Condução de reuniões periódicas com os gestores para a discussão sobre novos temas para as capacitações, além da análise de indicadores resultantes da avaliação de desempenho relativa aos treinamentos;- Condução de projetos sociais junto aos aprendizes, com o intuito de desenvolver a participação cidadã de cada um.