Como Gobernanta General soy responsable del funcionamiento eficiente del departamento de pisos asegurándome de brindar un servicio excepcional a través de la implementación y control de estándares operativos.Llevo inventarios y pedidos, lavanderías, supervisión de habitaciones y áreas comunes, gestión de quejas y la elaboración del presupuesto de personal, entrevisto, contrato y doy formación al equipo y gestiono los costes de HSK para ir en linea con el budget. También tengo un… Show more Como Gobernanta General soy responsable del funcionamiento eficiente del departamento de pisos asegurándome de brindar un servicio excepcional a través de la implementación y control de estándares operativos.Llevo inventarios y pedidos, lavanderías, supervisión de habitaciones y áreas comunes, gestión de quejas y la elaboración del presupuesto de personal, entrevisto, contrato y doy formación al equipo y gestiono los costes de HSK para ir en linea con el budget. También tengo un buen manejo de Opera Cloud y mantengo una excelente comunicación con Recepción, SSTT, MICE, RRHH y Dirección. Show less

Soy creadora del proyecto de Brujas Viajeras, y allí coordino y diseño experiencias de viajes para mujeres a lugares sagrados y cargados de energía, donde las terapias holísticas, la conexión con la sabiduría ancestral de la tierra, la cercanía con la gente local, la cultura, la historia y el entorno hacen que las vivencias grupales que se generan se alquimicen en viajes transformacionales y cargados de emociones.

Soy responsable idónea de la agencia de viajes

• Fui responsable desde la pre-apertura, de la coordinación de la limpieza de los apartamentos en THE ONSIDER PASEO DE GRACIA y di soporte directo a Guest Relations Manager y a la General Manager

• Trabajé eficientemente como housekeeper en el Hotel BLESS de Cala Nova-Ibiza, lo que me permitió conocer desde el corazón a un equipo de pisos y enamorarme de esta profesión.

• Fui responsable de la coordinación de la limpieza de los apartamentos en THE ONSIDER ARIBAU dando soporte a Guest Relations Manager y respaldando la eficiencia general del día a día de la empresa. • Fue una suplencia que ha reforzado mis conocimientos en hospitality y customer care.

-Durante mas de 4 años he recibido en Buenos Aires, Barcelona y Banjul a personas de diferentes partes del mundo ofreciéndoles una estancia de 5 estrellas en alojamientos que he preparado especialmente para ello. -He sido responsable de las reservas, el contacto con los clientes y de coordinar las limpiezas. -También he organizado traslados, excursiones y diseñado experiencias únicas para los huéspedes.

•Fui propietaria de un pequeño restaurante de cocina argentina próximo a la Sagrada Familia con el cual desarrollé ampliamente mi espíritu emprendedor.•Incrementé en más de un 100% la facturación del negocio.•Consolidé una excelente relación con los clientes y generé nuevos.•Posicioné al restaurante en TripAdvisor y en Google Maps.•Incorporé el catering para eventos.•Desarrollé sinergias entre los clientes y las colaboraciones sociales

•Trabajé en forma independiente como asesora y diseñadora de viajes nacionales e internacionales.•Fui responsable de mantener un vínculo permanente con mis clientes, generando fidelización y nuevas oportunidades comerciales.•Con más de 60 países visitados en forma individual y grupal, adquirí una amplia experiencia que revalidó las propuestas de viajes presentadas.

•Fui responsable del desarrollo de las principales cuentas B2B de la empresa trabajando en conjunto con el departamento técnico y los key account.•Ejecuté la incorporación de nuevos distribuidores, lo que contribuyó a un mayor volumen de facturación.•Fui responsable de idear e implementar un route to market potencializando la venta en clientes actuales y nuevos, siendo una herramienta para reducir costos e incrementar el nivel de servicio.•Junto con el departamento técnico y en… Show more •Fui responsable del desarrollo de las principales cuentas B2B de la empresa trabajando en conjunto con el departamento técnico y los key account.•Ejecuté la incorporación de nuevos distribuidores, lo que contribuyó a un mayor volumen de facturación.•Fui responsable de idear e implementar un route to market potencializando la venta en clientes actuales y nuevos, siendo una herramienta para reducir costos e incrementar el nivel de servicio.•Junto con el departamento técnico y en sinergia con la empresa española Giménez Ganga, ideamos y desarrollamos diferentes capacitaciones, lo que nos permitió fidelizar a cada distribuidor y otorgarles herramientas concisas a la hora de defender y concretar una venta.•Fui responsable de idear y ejecutar un plan para alcanzar una gestión de calidad y cumplir con las normas requeridas por el mercado nacional e internacional (IRAM ISO 9001:2008 – IQNET).•Reporté directamente al dueño del negocio. Show less

•Estuve a cargo de las 150 cuentas globales, regionales y nacionales más importantes de la división Kimberly Clark Professional, haciendo foco en las necesidades de cada una de ellas y manteniendo un perfil acorde con los objetivos propuestos para cada año. •Desarrolle y ejecute la incorporación de nuevos sites, lo que complementó a un mayor volumen de facturación de los clientes activos asignados.•Fui responsable de la planificación del ingreso de nuevos productos al portafolio de cada… Show more •Estuve a cargo de las 150 cuentas globales, regionales y nacionales más importantes de la división Kimberly Clark Professional, haciendo foco en las necesidades de cada una de ellas y manteniendo un perfil acorde con los objetivos propuestos para cada año. •Desarrolle y ejecute la incorporación de nuevos sites, lo que complementó a un mayor volumen de facturación de los clientes activos asignados.•Fui responsable de la planificación del ingreso de nuevos productos al portafolio de cada cliente y su correspondiente implementación. Esto me permitió exponer y desarrollar mi perfil comercial. •Fui responsable por la fidelización de los clientes a cargo y junto a marketing ideamos y realizamos diferentes actividades. •Trabajé en conjunto con el departamento de cobranzas para mejorar el circuito. De esta forma, logramos que el cliente se sintiera acompañado en la gestión, siendo una ventaja para cobrar en tiempo y forma. •Realice análisis semanales, reporting ventas por segmento y total cuenta. •Reporté directamente al Gerente de Negocio Show less

•Incrementé el Room Revenue del segmento corporativo en un 100%.•Aumenté la cartera de clientes por incluir grandes cuentas del mercado y por mantener una atención personalizada y atenta a las necesidades de cada cliente. •Desarrollé en conjunto con el departamento de Tour & Travel el Yield Management, logrando una excelente tarifa promedio, un aumento del revenue par y una ocupación mensual superior al 90%. •Fui responsable del Programa de Fidelización para Secretarias donde amplié… Show more •Incrementé el Room Revenue del segmento corporativo en un 100%.•Aumenté la cartera de clientes por incluir grandes cuentas del mercado y por mantener una atención personalizada y atenta a las necesidades de cada cliente. •Desarrollé en conjunto con el departamento de Tour & Travel el Yield Management, logrando una excelente tarifa promedio, un aumento del revenue par y una ocupación mensual superior al 90%. •Fui responsable del Programa de Fidelización para Secretarias donde amplié a más de 400 la cantidad de socias.•Incrementé la cantidad de Eventos Corporativos trabajando en conjunto con el departamento de AA & BB.•Demostré un excelente desempeño como Duty Manager.•Participé en workshops en el exterior. Show less

•Estuve a cargo del departamento de reservas generando un aumento de las ventas a individuales y consolidando las relaciones con el segmento de Tour & Travel y Corporate. •Desarrollé nuevos canales de comercialización a través de Internet y consolidé los activos.•Utilicé políticas de sobreventa y derivación. •Manejé bloqueos, free sales y canjes. •Propuse nuevos productos y promociones que incrementaron los ingresos en períodos de baja ocupación.

•Fui responsable del control de rentabilidad de contratos firmados para la realización de viajes de egresados a nivel nacional. •Supervisé el departamento de cobranzas. •Trabajé en conjunto con el departamento de diagramación planificando los viajes contratados a Bariloche y Villa Carlos Paz.•Ideé e implementé seminarios para la formación de nuevos promotores.•Ejecuté auditorias internas.

•Fui encargada del local y tuve personal a cargo•Fui responsable del funcionamiento de las máquinas de limpieza a seco y lavado.•Lleve con profesionalismo la caja y mantuve una excelente atención al público