• Gestión de Relaciones con Clientes:Cultivo y mantenimiento de relaciones comerciales sólidas.Resolución ágil y eficaz de problemas y consultas, asegurando la plena satisfacción del cliente.• Comunicación Profesional:Establecimiento de una comunicación efectiva tanto con clientes como con equipos internos.Proporcionar información detallada y precisa sobre productos y servicios, garantizando una comprensión integral.• Análisis y Mejora Continua:Aplicación de análisis de datos para evaluar y mejorar constantemente la satisfacción del cliente.Identificación proactiva de tendencias y áreas de mejora, contribuyendo a la optimización de procesos y servicios.

• Gestionar, controlar y asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos para la emisión o entrega de tarjetas de crédito en Punto.• Brindar un servicio al cliente excepcional, ofreciendo asesoramiento detallado sobre los productos financieros de Colpatria y resolviendo eficientemente consultas y problemas de los clientes.• Archivar y proteger documentos de acuerdo con el acuerdo de confidencialidad de Colpatria, garantizando la seguridad y privacidad de la información.• Impulsar las ventas de productos intangibles a través de asesorías comerciales personalizadas, logrando un alto índice de cierre de ventas, incluyendo la oferta de seguros.

• Gestionar de manera eficaz las llamadas de los clientes con productos financieros, proporcionando un servicio excepcional y resolviendo rápidamente una amplia gama de solicitudes y requerimientos, mejorando así el nivel de servicio ofrecido.• Administrar y manejar diversas bases de datos de forma confidencial, garantizando la seguridad y privacidad de la información.• Brindar un servicio personalizado, identificando y verificando la idoneidad del cliente para los productos financieros.• Realizar un seguimiento meticuloso de los requerimientos y solicitudes de los clientes, asegurándose de cumplir con los plazos y proporcionando una comunicación clara y efectiva sobre su estado.

• Gestionar y mantener de manera constante las bases de datos, asegurando su actualización y seguridad de forma continua.• Brindar un servicio de calidad tanto a clientes internos como externos, atendiendo sus necesidades y consultas de manera eficiente y amigable.• Crear y publicar contenido relevante y de interés general en las carteleras, transmitiendo el mensaje deseado de manera efectiva y fomentando la participación e interacción de los destinatarios.• Apoyar en labores administrativas para la organización de eventos, coordinando previamente todos los protocolos necesarios y asegurando una ejecución exitosa.• Proporcionar asistencia administrativa en diversas tareas, manteniendo un alto nivel de organización, eficiencia y atención al detalle.